Scanner les billets à l'entrée

Utilisez l'app mobile pour scanner les QR codes des participants, valider les billets en temps réel et éviter les réutilisations.

Lorsque l'événement a lieu, votre équipe utilise le scanner d'événements de l'app mobile Rowie pour admettre les participants.

Ouvrir le scanner

Ouvrez l'app Rowie sur iPhone ou Android.
La barre d'onglets du bas affiche un onglet Events dès que vous avez au moins un événement à venir ou en cours (publié, et qui n'a pas dépassé son heure de fin de plus de 24 heures).
Touchez Events. Vous verrez une liste des événements actifs avec le nom, l'heure de début et une barre de progression scanné/vendu en direct.
Touchez l'événement que vous voulez scanner. La caméra s'ouvre en plein écran avec une zone de scan encadrée au centre.

Si la caméra n'est pas disponible ou que la permission n'a pas été accordée, l'app vous invite avec Enable Camera avant que le viseur ne s'ouvre. Le scanner a besoin de l'accès caméra sur l'appareil.

Scanner

Tenez le QR du client (sur téléphone, billet imprimé ou pass Apple/Google Wallet) à l'intérieur de la zone de scan. Chaque QR unique est traité au maximum une fois par session, avec un délai de 1,5 seconde entre deux scans — cela empêche la caméra de saturer l'API tant qu'un code reste dans le cadre, et donne à l'équipe d'entrée un rythme prévisible quand les clients font la queue.

Résultats :

Coche verte + vibration de succès — billet valide. Le participant est admis, et le billet est marqué comme scanné côté serveur.
Croix rouge + vibration d'alerte — billet déjà scanné. La carte affiche le nom du client, le palier et l'horodatage du scan.
Silence (pas de carte) — le QR n'est pas valide pour cet événement (mauvais événement, remboursé, annulé, ou simplement pas un billet Rowie). L'équipe d'entrée reçoit une légère vibration à chaque lecture caméra pour savoir que l'appareil a vu le code, mais les QR non liés (cartes de fidélité, URL aléatoires, événement de la semaine dernière) ne s'affichent pas à l'écran.

La pastille d'événement actif en haut du scanner affiche la progression scanned / sold en direct. Si plusieurs appareils scannent le même événement, chaque appareil voit le même nombre — le contrôle « déjà scanné » est côté serveur et atomique.

Changer d'événement

Touchez la pastille d'événement en haut du scanner pour revenir à la liste et choisir un autre événement. La déduplication par code se réinitialise quand vous changez d'événement, donc un billet de l'événement d'hier ne sera pas bloqué pour un nouveau test aujourd'hui.

Scans récents

Sous la caméra, un tiroir Recent scans affiche les 20 derniers scans valides pour l'événement actuel (chargés depuis l'API à l'ouverture du scanner). Chaque ligne affiche le nom du participant (ou un message), le palier et l'heure de scan.

Saisie manuelle / remboursements / renvois

Le scan manuel depuis le portail vendeur ne fait pas partie du scanner mobile aujourd'hui. Pour admettre un client dont le QR ne se lit pas, ou pour renvoyer un e-mail de billet, faites-le depuis le portail vendeur :

Portail vendeur → Events → ouvrez l'événement → onglet Tickets.
Recherchez par nom ou e-mail.
Utilisez les boutons de ligne pour resend ticket email (délai de 60 secondes), refund, ou développez un achat multi-billets pour agir sur un seul billet.

Les remboursements utilisent le mode de paiement initial et la devise initiale du billet, même si la devise de votre organisation a changé depuis l'achat.

Plusieurs scanners

Plusieurs appareils peuvent scanner le même événement simultanément. Le compteur de progression se met à jour en temps réel sur tous les appareils via Socket.IO.

Après l'événement

Une fois 24 heures écoulées depuis l'heure de fin de l'événement, l'onglet Events disparaît de la barre du bas (sauf si un autre événement est à venir ou en cours). Les événements passés restent accessibles depuis le portail vendeur sous Events dans la barre latérale pour l'historique des billets, les statistiques et les remboursements.

Voir Créer des événements et des paliers de billets pour la mise en place.

Ouvrir le scanner

Ouvrez l'app Rowie sur iPhone ou Android.

La barre d'onglets du bas affiche un onglet Events dès que vous avez au moins un événement à venir ou en cours (publié, et qui n'a pas dépassé son heure de fin de plus de 24 heures).

Touchez Events. Vous verrez une liste des événements actifs avec le nom, l'heure de début et une barre de progression scanné/vendu en direct.

Touchez l'événement que vous voulez scanner. La caméra s'ouvre en plein écran avec une zone de scan encadrée au centre.

Scanner

Résultats :

Coche verte + vibration de succès — billet valide. Le participant est admis, et le billet est marqué comme scanné côté serveur.

Croix rouge + vibration d'alerte — billet déjà scanné. La carte affiche le nom du client, le palier et l'horodatage du scan.

Silence (pas de carte) — le QR n'est pas valide pour cet événement (mauvais événement, remboursé, annulé, ou simplement pas un billet Rowie). L'équipe d'entrée reçoit une légère vibration à chaque lecture caméra pour savoir que l'appareil a vu le code, mais les QR non liés (cartes de fidélité, URL aléatoires, événement de la semaine dernière) ne s'affichent pas à l'écran.

Saisie manuelle / remboursements / renvois

Portail vendeur → Events → ouvrez l'événement → onglet Tickets.

Recherchez par nom ou e-mail.

Utilisez les boutons de ligne pour resend ticket email (délai de 60 secondes), refund, ou développez un achat multi-billets pour agir sur un seul billet.

Les remboursements utilisent le mode de paiement initial et la devise initiale du billet, même si la devise de votre organisation a changé depuis l'achat.

Après l'événement