Conditions de Service

1. Ce que Rowie Fournit

Rowie est une plateforme de point de vente basée sur le cloud conçue pour les vendeurs mobiles, food trucks, bars, organisateurs d'événements et entreprises similaires. Le Service comprend :

• Acceptation des paiements sans contact via Tap to Pay (iPhone et Android)
• Billetterie d'événements avec scan de codes QR et wallet passes
• Commandes en ligne via des menus QR scannables
• Création et gestion de factures
• Analyses des ventes, gestion d'équipe et partage de revenus

Rowie est une plateforme technologique. Nous ne traitons pas les paiements directement. Tout le traitement des paiements est géré par Stripe via son produit Connect.

2. Votre Compte Stripe Connect

Pour accepter les paiements via Rowie, vous devez créer et maintenir un compte Stripe Connect. Ce faisant, vous acceptez :

• L<link1>Accord de Compte Connecté</link1> et les <link2>Conditions de Service</link2> de Stripe
• Fournir des informations commerciales et bancaires précises à Stripe
• Respecter les règles des réseaux de cartes et la réglementation financière applicable

Stripe est le marchand de référence. Rowie facilite la connexion entre vous et Stripe mais ne détient, contrôle ni ne garantit vos fonds. Votre relation avec Stripe est distincte de votre relation avec Rowie.

3. Tarification et Frais

3.1 Plans d'Abonnement

Rowie propose un plan Starter gratuit et un abonnement Pro payant. Les fonctionnalités du plan, les tarifs et les taux de transaction sont publiés sur rowie.io/#pricing et peuvent être mis à jour de temps en temps.

3.2 Frais de Transaction

Chaque transaction est soumise à des frais combinés comprenant les frais de traitement de Stripe et les frais de plateforme de Rowie. Les taux varient selon le pays, la devise, le mode de paiement (tap vs en ligne) et le niveau d'abonnement. Rowie ne contrôle pas la tarification de Stripe. Si Stripe ajuste ses frais, votre taux total changera en conséquence.

3.3 Les Taux Affichés sont des Estimations de Base

Les taux de transaction affichés sur notre site Web et dans l'application représentent les taux de base pour les transactions nationales standard avec carte présente. Votre coût réel par transaction peut être plus élevé selon le type de carte, le pays émetteur et le mode de paiement.

Les facteurs suivants peuvent entraîner des frais dépassant le taux de base affiché :

• Cartes internationales : Stripe applique une surtaxe transfrontalière (généralement 1%–1,5%) lorsque la banque émettrice du titulaire est dans un pays différent de celui de votre compte Stripe.
• Conversion de devise : Si une transaction nécessite une conversion de devise, Stripe peut facturer des frais supplémentaires (généralement 1%).
• Cartes premium et entreprises : American Express, les cartes de récompenses et les cartes corporate/business peuvent comporter des taux d'interchange plus élevés qui augmentent les frais totaux de traitement.
• Transactions sans carte présente : Les paiements en ligne, factures et précommandes traités sans carte physique présente entraînent généralement des taux Stripe plus élevés que les transactions Tap to Pay en personne.
• Litiges et rétrofacturations : Stripe facture des frais par litige indépendamment du résultat (voir Section 4).

Rowie ne fixe, ne contrôle ni ne reçoit aucune partie des frais de traitement de Stripe. Pour la répartition la plus récente et la plus autoritative des taux de traitement de Stripe, consultez stripe.com/pricing et la grille tarifaire dans votre Stripe Dashboard.

3.4 Remboursements et Rétention des Frais de Plateforme

Lorsque vous émettez un remboursement, le montant est débité de votre solde Stripe Connect, pas de Rowie. Les frais de plateforme de Rowie sur la transaction d'origine ne sont pas remboursables et sont retenus en toutes circonstances, y compris les remboursements totaux ou partiels.

3.5 Modifications de Facturation

Nous donnerons un préavis d'au moins 60 jours avant de modifier les frais de plateforme de Rowie. Vous pouvez annuler votre abonnement si vous n'êtes pas d'accord avec les nouveaux tarifs. Les litiges concernant les frais doivent être soulevés dans un délai de 30 jours.

4. Rétrofacturations, Litiges et Fraude

Vous êtes seul responsable de toutes les rétrofacturations, remboursements, litiges et transactions frauduleuses sur votre compte.

Cela inclut :

• Tous les frais de rétrofacturation (y compris les frais par rétrofacturation de Stripe)
• Les pénalités des réseaux de cartes pour des taux de rétrofacturation excessifs
• Les réclamations pour non-livraison, marchandises défectueuses ou transactions non autorisées
• Tous remboursements émis par vous ou votre personnel

Vos obligations : Mettre en place une prévention raisonnable de la fraude, vérifier l'identité du client le cas échéant, conserver les enregistrements de transactions pendant au moins 3 ans et répondre rapidement aux demandes de litige.

Nos droits : Si votre taux de rétrofacturation dépasse 0,9% sur un mois, nous pouvons imposer une réserve glissante allant jusqu'à 30% du volume, exiger des étapes de conformité supplémentaires, suspendre le traitement des paiements ou résilier votre compte avec un préavis de 30 jours. Stripe peut prendre indépendamment des mesures similaires en vertu de ses propres conditions.

5. Votre Compte

5.1 Sécurité

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion, de toute activité sous votre compte et de nous notifier immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

5.2 Informations Exactes

Vous devez fournir des informations commerciales véridiques et à jour, y compris votre nom légal, vos coordonnées, vos identifiants fiscaux et vos informations bancaires.

5.3 Utilisation Acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser Rowie pour traiter des paiements pour des biens ou services illégaux, vous livrer à des fraudes ou tromperies, traiter des transactions sans rapport avec votre activité déclarée, enfreindre les règles des réseaux de cartes ou traiter des paiements pour le compte de tiers sans approbation écrite.

6. Examen du Compte et Gestion des Risques

6.1 Période d'Examen des Nouveaux Comptes

Pour protéger la plateforme et nos utilisateurs contre la fraude, les nouveaux comptes marchands peuvent être soumis à une période d'examen pouvant aller jusqu'à 7 jours après la fin de l'onboarding Stripe. Pendant cette période, nous pouvons restreindre temporairement votre capacité à accepter des paiements pendant que nous vérifions votre compte. La plupart des comptes sont approuvés en quelques minutes ; cette restriction est automatique et ne s'applique qu'aux nouveaux comptes. Vous serez notifié par e-mail lorsque votre compte sera approuvé.

6.2 Surveillance de la Fraude et Pause Automatique

Rowie surveille en permanence les transactions à la recherche de signes d'activité frauduleuse, y compris, sans s'y limiter, les paiements par carte bloqués, une vélocité de transaction anormale et des schémas compatibles avec le test de cartes. Si nous détectons une activité suspecte sur votre compte, nous pouvons automatiquement suspendre votre capacité à accepter des paiements, alerter notre équipe d'assistance et exiger une vérification supplémentaire avant de réactiver votre compte. Nous pouvons prendre cette mesure sans préavis lorsque nous l'estimons nécessaire pour vous protéger, vous, vos clients ou la plateforme.

6.3 Virements Manuels

Par défaut, votre compte Stripe Connect est configuré pour des virements manuels. Cela signifie que les fonds que vous recevez s'accumuleront dans votre solde Stripe jusqu'à ce que vous initiiez un virement vers votre compte bancaire depuis la page bancaire de Rowie ou votre tableau de bord Stripe. Les virements manuels vous donnent le contrôle de la trésorerie et réduisent le risque de fraude pendant la période d'examen. Vous pouvez passer aux virements automatiques à tout moment depuis votre tableau de bord Stripe, sous réserve des conditions d'éligibilité de Stripe.

6.4 Gestion des Remboursements

Tous les remboursements pour les transactions traitées via Rowie doivent être émis depuis le tableau de bord marchand de Rowie ou depuis le tableau de bord Stripe Express du compte connecté. Les remboursements émis depuis d'autres emplacements peuvent être traités sur le mauvais solde et entraîner des retards. Rowie n'est pas responsable de la mauvaise gestion des remboursements en dehors de nos workflows pris en charge.

7. Team Pay et Paiements du Personnel

7.1 Outil de Paiement du Personnel, Pas un Service de Paie

Team Pay est un outil de facilitation des paiements du personnel, pas un service de paie. Rowie ne calcule, ne retient ni ne remet aucune taxe, cotisation sociale ou autre déduction légale en votre nom. Vous restez seul responsable de toutes les obligations fiscales, d'emploi, d'assurance sociale et de déclaration relatives aux paiements effectués à votre personnel.

7.2 Vous Êtes l'Employeur

Les membres du personnel payés via Team Pay sont vos employés ou contractuels. Ils ne sont pas employés, sous contrat ou autrement affiliés à Rowie. Vous êtes responsable de déterminer la classification d'emploi de chaque membre du personnel, de respecter les lois du travail applicables, de fournir les avantages requis et de respecter toute obligation contractuelle ou légale.

7.3 Calcul Uniquement, Aucun Transfert de Fonds

Team Pay est un outil de calcul et de reporting uniquement. Rowie calcule les heures travaillées, les salaires horaires, les heures supplémentaires, les allocations de pourboires et les totaux par membre du personnel. Rowie ne transfère pas d'argent à votre personnel, ne détient pas de fonds du personnel et ne déplace pas d'argent depuis votre solde Rowie ou Stripe pour payer le personnel. Vous payez votre personnel en externe en utilisant votre propre virement bancaire, fournisseur de paie, espèces ou toute méthode de votre choix.

7.4 Onboarding du Personnel

Rowie ne crée pas de comptes Stripe Connect Express ni d'autres comptes de paiement pour votre personnel. Les membres du personnel ne s'inscrivent pas auprès de Stripe via Rowie et ne sont pas tenus de lier un compte bancaire dans Rowie. Vous collectez en externe toutes les coordonnées bancaires ou de paiement dont vous avez besoin pour le personnel, selon vos propres pratiques de gestion des données.

7.5 Responsabilité du Cycle de Paie

Une fois que vous approuvez un cycle de paie, Rowie génère un rapport (incluant un export CSV) résumant les heures, salaires, pourboires, heures supplémentaires et totaux par membre du personnel. Vous utilisez ce rapport pour payer votre personnel via votre propre méthode externe. Rowie n'est pas responsable des calculs de salaire incorrects, des paiements externes manqués ou retardés, des litiges entre vous et votre personnel, ou de toute erreur dans les montants que vous choisissez de payer. Vous êtes responsable de vérifier tous les chiffres avant d'utiliser le rapport pour émettre des paiements.

8. Programme de Parrainage

8.1 Vue d'Ensemble

Rowie peut proposer un programme de parrainage permettant aux utilisateurs éligibles de gagner des commissions en parrainant de nouveaux marchands sur la plateforme. La participation est volontaire et soumise à ces Conditions. En participant, vous acceptez les conditions de cette section.

8.2 Éligibilité

Pour participer, vous devez avoir un compte Rowie actif en bonne et due forme et un compte Stripe connecté avec les virements activés. Rowie se réserve le droit de restreindre l'éligibilité à tout moment.

8.3 Comment Fonctionnent les Parrainages

Vous pouvez partager votre lien ou code de parrainage unique avec de potentiels nouveaux utilisateurs Rowie. Un parrainage valide est créé lorsqu'un utilisateur entièrement nouveau s'inscrit via votre lien ou code. Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des parrainages valides :

• Auto-parrainages (comptes liés à votre e-mail, organisation ou compte Stripe)
• Utilisateurs qui ont déjà ou ont eu auparavant un compte Rowie
• Parrainages obtenus par spam, publicité trompeuse, annonces payantes enchérissant sur les termes de marque Rowie ou toute pratique trompeuse
• Comptes faux, dupliqués ou frauduleux

8.4 Structure de Commission

Vous gagnez une commission égale à 10% des frais de plateforme bruts perçus par Rowie auprès de chaque marchand parrainé valide. Les sources de frais éligibles incluent les paiements d'abonnement et les frais de plateforme de billets d'événements. La fenêtre de gain est de 12 mois à compter de la date d'activation du parrainage (c'est-à-dire la création du compte par l'utilisateur parrainé). Les taux de commission, les sources de frais éligibles et la durée de la fenêtre de gain sont susceptibles de changer. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant de réduire les taux de commission ou de raccourcir la fenêtre de gain pour les parrainages existants.

8.5 Période de Clearing et Récupérations

Les gains de parrainage sont conservés en attente pendant 30 jours avant d'être disponibles pour le paiement. Pendant cette période de clearing, les gains peuvent être réduits ou annulés (« clawed back ») si la transaction sous-jacente est remboursée, contestée, rétrofacturée ou autrement annulée. Les récupérations peuvent également avoir lieu si l'abonnement de l'utilisateur parrainé est annulé ou si son compte est résilié.

Les gains qui ont déjà été versés ne sont pas soumis à récupération. Cependant, Rowie se réserve le droit de compenser les gains futurs ou de retenir les paiements futurs si une fraude ou un abus du programme est détecté.

8.6 Paiements

Une fois que votre solde de gains effacés (disponibles) atteint le seuil minimum de paiement de 1,00 $ (ou équivalent dans votre devise), Rowie initiera automatiquement un transfert vers votre compte Stripe connecté. Les paiements sont traités périodiquement et peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour arriver, selon votre banque et le calendrier de transfert de Stripe. Rowie n'est pas responsable des retards causés par Stripe, votre banque ou des tiers.

8.7 Impôts

Les gains de parrainage constituent un revenu imposable. Vous êtes seul responsable de la déclaration et du paiement de tous les impôts applicables sur vos gains de parrainage. Rowie peut être tenu de déclarer vos gains aux autorités fiscales (par exemple, le formulaire IRS 1099 aux États-Unis) s'ils dépassent les seuils de déclaration applicables. Vous acceptez de fournir toute information fiscale que Rowie demande raisonnablement.

8.8 Anti-Abus et Résiliation

Rowie se réserve le droit d'enquêter sur tout abus présumé du programme de parrainage, y compris, sans s'y limiter, les auto-parrainages, les faux comptes, les inscriptions incitées qui enfreignent ces Conditions ou toute activité destinée à manipuler le programme. Si l'abus est confirmé, Rowie peut, à sa seule discrétion :

• Annuler les gains de parrainage en attente et disponibles (non payés)
• Retenir les futurs paiements de parrainage
• Vous retirer du programme de parrainage
• Suspendre ou résilier votre compte Rowie

8.9 Modifications et Discontinuation du Programme

Rowie peut modifier, suspendre ou interrompre le programme de parrainage à tout moment. Si le programme est interrompu, vous recevrez les gains qui ont déjà passé la période de rétention de 30 jours. Les gains en attente au moment de l'interruption seront soumis au processus standard de clearing et de récupération avant d'être versés.

8.10 Pas d'Emploi ni de Partenariat

La participation au programme de parrainage ne crée pas de relation d'emploi, d'agence, de partenariat ou de coentreprise entre vous et Rowie. Les gains de parrainage ne sont pas des salaires, traitements ou compensations d'employés. Vous êtes un participant indépendant et n'êtes pas autorisé à faire des déclarations au nom de Rowie.

9. Responsabilité

9.1 Notre Responsabilité est Limitée

Rowie n'est pas responsable des rétrofacturations, remboursements, fraudes, litiges de paiement ou interruptions de service. Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas les frais que vous avez payés à Rowie au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs de toute nature.

9.2 Disponibilité

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des ventes ou transactions perdues en raison de pannes.

9.3 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Rowie, ses dirigeants, employés et agents de toute responsabilité pour toute réclamation, perte ou dépense (y compris les frais juridiques) découlant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions, de litiges avec vos clients ou de vos pratiques commerciales.

10. Annulation et Résiliation

10.1 Par Vous

Vous pouvez rétrograder ou annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Il n'y a pas de frais d'annulation. Vous restez responsable de tous les frais, rétrofacturations et obligations encourus avant l'annulation.

10.2 Par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement si vous violez ces Conditions, si nous suspectons une fraude, si votre compte Stripe est résilié, ou si nous sommes tenus de le faire par la loi ou les règles des réseaux de cartes.

10.3 Après la Résiliation

Les obligations en cours survivent à la résiliation. Nous pouvons retenir des fonds jusqu'à 180 jours pour couvrir d'éventuelles rétrofacturations. Vous devez cesser d'utiliser le Service et la marque Rowie.

11. Données et Confidentialité

Vous conservez la propriété de vos données commerciales et des enregistrements de transactions. Vous accordez à Rowie une licence pour utiliser ces données afin d'exploiter le Service et de générer des analyses. Notre collecte et utilisation des informations personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée par référence. Rowie et Stripe maintiennent la conformité PCI-DSS pour les données de cartes de paiement.

12. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser Rowie après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

13. Général

• Loi Applicable : Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis.
• Accord Intégral : Ces Conditions, avec notre Politique de Confidentialité, constituent l'accord intégral entre vous et Rowie.
• Divisibilité : Si une disposition est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.
• Pas de Renonciation : Notre défaut d'application d'une disposition ne renonce pas à notre droit de l'appliquer ultérieurement.
• Cession : Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons les céder librement.

14. Contact

Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à support@rowie.io.