Politique de Confidentialité

1. Ce que Nous Collectons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte ou utilisez le Service, vous fournissez :

• Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise, adresse et type
• Identification fiscale et informations de licence
• Identifiants de connexion (les mots de passe sont hachés, jamais stockés en clair)
• Catalogues de produits, prix et détails d'événements que vous créez
• Messages d'assistance et communications avec nous

Informations que nous collectons automatiquement

• Adresse IP et localisation approximative
• Type d'appareil, système d'exploitation et navigateur
• Pages visitées, fonctionnalités utilisées et durée de session
• Métadonnées de transaction (montants, horodatages, détails de commande)
• Identifiants d'appareil pour l'attribution des commandes

Données du Personnel et de Team Pay

Si vous utilisez Team Pay pour suivre les heures et calculer ce que vous devez payer à votre personnel, nous collectons et traitons des informations sur chaque membre du personnel que vous invitez, y compris :

• Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Rôle et menus/catalogues attribués
• Taux horaire et entrées de temps que vous enregistrez en leur nom
• Allocations de pourboires et historique des cycles de paie (heures, salaires, heures supplémentaires, totaux)

Rowie ne collecte pas les numéros de compte bancaire, les coordonnées d'acheminement ou autres informations de comptes de paiement de votre personnel. Team Pay calcule les montants et génère un rapport (incluant un export CSV) que vous utilisez pour payer le personnel en externe via votre propre banque, fournisseur de paie ou autre méthode. En tant que marchand, vous confirmez avoir le droit de partager les coordonnées du personnel avec Rowie aux fins de suivi des heures et de calcul de la paie.

Données du Programme de Parrainage

Si vous participez au programme de parrainage Rowie, nous collectons et traitons :

• Votre code et lien de parrainage
• L'identité des utilisateurs que vous parrainez (et, si vous avez été parrainé, qui vous a parrainé)
• Statut du parrainage, dates d'activation et dates d'expiration
• Montants des gains, calculs de commissions, historique des paiements et registres de récupération
• Identifiants de transfert Stripe associés aux paiements de parrainage

Données de Paiement

Rowie ne collecte, ne stocke ni n'a accès aux numéros de carte complets, codes CVV ou données sensibles d'authentification de paiement. Toutes les informations de paiement sont collectées et traitées directement par Stripe. Nous ne recevons que les références de transaction et les jetons de paiement limités de Stripe.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Exploiter et améliorer le Service
• Traiter les transactions via Stripe Connect
• Envoyer des e-mails transactionnels (reçus, confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe)
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les menaces de sécurité
• Fournir un support client
• Générer des analyses et des informations commerciales pour votre tableau de bord
• Suivre les relations de parrainage, calculer les commissions, traiter les paiements de parrainage et détecter les abus du programme
• Déclarer les gains de parrainage aux autorités fiscales lorsque la loi l'exige
• Respecter les exigences légales, fiscales et réglementaires
• Communiquer les mises à jour du service et les avis opérationnels

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

3. Avec Qui Nous Partageons les Données

Stripe

Nous partageons les informations nécessaires avec Stripe pour faciliter le traitement des paiements, gérer les litiges et répondre aux exigences de conformité. L'utilisation des données par Stripe est régie par la Politique de Confidentialité de Stripe.

Google Cloud Translation

Lorsque les clients visitent vos pages publiques de menu, d'événement, de réservation ou d'abonnement et sélectionnent une langue différente de la vôtre par défaut, Rowie peut envoyer le contenu généré par le marchand (tels que les noms de produits, descriptions et étiquettes de catégories) à l<link1>API Google Cloud Translation</link1> pour générer des traductions en temps réel. Le contenu traduit est mis en cache sur nos serveurs pendant 7 jours maximum et est automatiquement actualisé lorsque vous mettez à jour votre contenu. Nous nenvoyons pas à Google les données personnelles des clients, les informations de paiement ou les données de transaction. L'utilisation par Google du texte soumis est régie par la Politique d'Utilisation des Données de Google Cloud Translation.

Fournisseurs d'Infrastructure

Nous utilisons des services tiers pour l'hébergement (AWS), la livraison d'e-mails (Resend), la surveillance des erreurs et l'analyse (Google Analytics). Ces fournisseurs traitent les données en notre nom dans le cadre d'obligations contractuelles visant à les protéger.

Exigences Légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, une assignation ou une ordonnance judiciaire l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, enquêter sur une fraude ou répondre à des demandes gouvernementales.

Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type.

4. Cookies et Analyses

Nous utilisons Google Analytics (GA4) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site marketing. Pour les visiteurs de l'UE/EEE/Royaume-Uni, les cookies analytiques ne sont définis qu'après que vous ayez donné votre consentement via notre bannière de cookies, conformément au RGPD. Les visiteurs hors UE sont suivis automatiquement avec des pings sans cookie jusqu'à ce que l'état du consentement soit déterminé.

L'application Rowie et le tableau de bord du marchand n'utilisent pas de cookies analytiques tiers.

5. Combien de Temps Nous Conservons les Données

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif et selon les besoins pour fournir le Service. Après la fermeture du compte :

• Les enregistrements de transactions peuvent être conservés jusqu'à 7 ans à des fins fiscales et de conformité
• Les données du compte sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 90 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver
• Les copies de sauvegarde peuvent persister dans des sauvegardes chiffrées pendant 30 jours supplémentaires

6. Comment Nous Protégeons Vos Données

• Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos
• Les mots de passe sont hachés avec BCrypt (jamais stockés en clair)
• L'accès aux systèmes de production est restreint par rôle
• Les données de paiement sont entièrement gérées par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Nous utilisons la vérification des signatures de webhook pour empêcher la falsification

Aucun système n'est sûr à 100%. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Vous opposer à certains traitements ou les restreindre
• Portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré)
• Retirer votre consentement aux cookies analytiques à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à support@rowie.io. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Vos Responsabilités en tant que Marchand

Si vous collectez des données client via Rowie (par exemple des adresses e-mail pour les reçus, des noms de clients pour les commandes), vous êtes responsable de :

• Maintenir votre propre politique de confidentialité si la loi l'exige
• Obtenir le consentement du client le cas échéant
• Respecter les lois sur la protection des données dans votre juridiction (RGPD, CCPA, etc.)
• Former votre personnel aux meilleures pratiques de gestion des données

9. Mineurs

Rowie n'est pas destiné aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts Internationaux

Rowie LLC est basée dans le Wyoming, aux États-Unis. Si vous utilisez le Service depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations seront transférées et traitées aux États-Unis. En utilisant le Service, vous consentez à ce transfert. Nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types et d'autres mécanismes légaux pour les transferts internationaux de données lorsque cela est requis.

11. Mises à Jour de cette Politique

Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou par un avis dans l'application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation.

12. Contact

Pour les questions de confidentialité, les demandes de données ou les préoccupations :

Rowie LLC
30 N Gould St #R, Sheridan, WY 82801
support@rowie.io