Pages de réservation et acomptes

Le module Bookings de Rowie vous offre une page de réservation côté client à rowie.io/book/[slug] avec créneaux de disponibilité, services, acomptes optionnels et e-mails de confirmation. Conçu pour les restaurants, salons, cours, visites, et tout service basé sur des créneaux horaires.

Vous avez besoin d'un compte Stripe connecté (Banking configuré, charges activées) avant de pouvoir créer des pages de réservation ou accepter des acomptes. Voir Configurer Stripe Connect si ce n'est pas encore fait.

Créer une page de réservation

1. Portail vendeur → Bookings dans la barre latérale (sous SELL).
2. Pour la première fois seulement : l'état vide affiche Set Up Bookings avec un bouton Get Started. Cliquez dessus — Rowie crée votre première page de réservation et vous dépose dans ses réglages.
3. Si vous avez déjà une page de réservation, la liste des pages s'ouvre (ou vous accédez directement à votre unique page). Pour en ajouter une autre, cliquez sur + Create Booking Page en haut à droite.

L'offre gratuite inclut une seule page de réservation. Plusieurs pages de réservation sont une fonctionnalité Pro — les vendeurs Free voient un badge Pro locked et une invite Upgrade for more pages à la place du bouton de création.

Configurer la page

À l'intérieur de l'éditeur de page, l'onglet Settings propose plusieurs sections :

• Booking URL — votre lien public (rowie.io/book/votre-slug) plus un QR code que vous pouvez copier ou télécharger en PNG.
• Branding — logo, image de couverture, couleur de marque et un Page Theme clair/sombre pour la page publique. Description d'entreprise facultative affichée sous le nom de l'entreprise.
• Booking Settings :
  • Location — l'établissement auquel le rendez-vous a lieu. Détermine le fuseau horaire.
  • Timezone — toutes les heures de réservation sont affichées dans ce fuseau horaire sur la page publique.
  • Advance Booking (days) — combien de jours à l'avance les clients peuvent réserver (1–365).
  • Minimum Notice (hours) — délai minimum avant qu'un rendez-vous soit réservable (0–168).
  • Cancellation Deadline (hours) — nombre d'heures avant le rendez-vous où un client peut annuler lui-même.
  • Payment Mode — Pay Online (paiement requis à l'avance), Pay at Appointment (encaissement en personne), ou Both Options (le client choisit).
• Messages & Instructions — Booking Instructions, Cancellation Policy (obligatoire) et un Confirmation Message personnalisé.
• Services — prestations réservables (Coupe, Consultation, Réservation pour dîner, etc.). Chaque service a Name, Description, Price, Duration (minutes) et Max Capacity (combien de groupes peuvent réserver le même créneau — 1 = un seul groupe, plus = places ouvertes).
• Working Hours — horaires d'ouverture/fermeture par jour. Ajoutez plusieurs plages horaires pour les horaires en deux services.
• Date Overrides — cliquez sur n'importe quelle date du calendrier pour définir des horaires personnalisés ou marquer le jour comme Unavailable (jours fériés, événements privés).

Activez Enable Online Booking pour rendre la page publique aux clients.

Acomptes

Le comportement de l'acompte suit le Payment Mode de la page :

• Pay Online — le client passe par Stripe Checkout au moment de la réservation. Le montant est le prix du service (montant complet, pas un acompte partiel).
• Pay at Appointment — pas de débit à l'avance. La réservation est maintenue purement sur confiance. Le risque de no-show est pour vous.
• Both Options — le client choisit au paiement.

Il n'y a pas aujourd'hui de bascule séparée « acompte fixe » vs « acompte en pourcentage » — la tarification est par service, pas par acompte. Si vous voulez seulement encaisser un acompte de réservation, modélisez-le comme un service à prix réduit avec la durée appropriée.

Ce que voient les clients

• Image de couverture, description d'entreprise, votre branding.
• Liste de services avec nom, description, durée, prix.
• Calendrier avec dates disponibles mises en avant (déterminées par les Working Hours et Date Overrides).
• Choix d'une date → le sélecteur de créneau montre les heures disponibles selon longueur de créneau × capacité.
• Choix d'un créneau → saisie du nom, e-mail, téléphone facultatif, notes facultatives.
• Si Pay Online : Stripe Checkout. Sinon : confirmation instantanée.
• E-mail de confirmation avec les détails et un lien magique pour gérer ou annuler.

Gérer les réservations

L'onglet Bookings sur la page de détail affiche :

• Vues Calendar (Day / Week / Month) et un bouton List view.
• Onglets de filtre par statut : All, Pending, Confirmed, Completed, Cancelled.
• Statistiques en haut : Today, Upcoming, Pending, Today Revenue.

Cliquez sur une réservation pour ouvrir le panneau de détail :

• Sections Customer, Appointment, Payment, et Customer Notes.
• Internal Notes — notes privées que vous pouvez enregistrer sur la réservation.
• Boutons d'action selon le statut actuel : Confirm, Complete, No Show, Cancel Booking, Cancel & Refund, Refund.

Annuler une réservation payée propose automatiquement un remboursement complet ; annuler une réservation non payée informe simplement le client.

Plusieurs pages de réservation (Pro)

Les vendeurs Pro peuvent gérer plusieurs pages de réservation depuis la même organisation — par ex. un salon de coiffure avec des pages distinctes pour « Coupes » et « Couleur », ou un lieu avec des pages distinctes « Dîner » et « Événement privé ». Chacune a ses propres services, horaires, branding et URL.