Scansionare biglietti all'ingresso

Quando l'evento è in corso, il tuo team usa lo scanner Events nell'app mobile Rowie per ammettere i partecipanti.

Aprire lo scanner

1. Apri l'app Rowie su iPhone o Android.
2. La bottom tab bar mostra un tab Events ogni volta che hai almeno un evento in arrivo o in corso (pubblicato, e non oltre 24 ore dopo l'orario di fine).
3. Tocca Events. Vedrai una lista di eventi attivi con nome, orario di inizio e una progress bar live di scansionati-su-venduti.
4. Tocca l'evento per cui scansionare. La fotocamera si apre in un viewfinder a tutto schermo con un'area di scansione inquadrata al centro.

Se la fotocamera non è disponibile o il permesso non è stato concesso, l'app ti chiede Enable Camera prima che si apra il viewfinder. Lo scanner ha bisogno dell'accesso alla fotocamera sul dispositivo.

Scansione

Tieni il QR del cliente (su telefono, biglietto stampato o pass Apple/Google Wallet) dentro l'area di scansione. Ogni QR univoco è processato al massimo una volta per sessione, con un cooldown di 1,5 secondi tra due scansioni qualsiasi — questo evita che la fotocamera bombardi l'API mentre un code resta inquadrato, e dà al personale all'ingresso un ritmo prevedibile quando c'è coda.

Risultati:

• Check verde + haptic di successo — biglietto valido. Il partecipante entra e il biglietto è marcato come scansionato lato server.
• X rossa + haptic di warning — biglietto già scansionato. La card mostra il nome cliente, la tier e il timestamp della scansione.
• Silenzio (nessuna card) — il QR non è valido per questo evento (evento sbagliato, rimborsato, annullato o semplicemente non un biglietto Rowie). Il personale all'ingresso riceve un haptic leggero a ogni lettura della fotocamera così sai che il dispositivo ha visto il codice, ma i QR non correlati (tessere fedeltà, URL casuali, eventi della settimana scorsa) non occupano lo schermo.

La pill dell'evento attivo in alto allo scanner mostra il progresso live scansionati / venduti. Se più dispositivi stanno scansionando lo stesso evento, ognuno vede lo stesso numero — il controllo "già scansionato" è lato server e atomico.

Cambiare evento

Tocca la pill dell'evento in cima allo scanner per tornare alla lista eventi e scegliere un altro evento. Il dedupe per codice si resetta quando cambi evento, così un biglietto dell'evento di ieri non viene bloccato dal nuovo test di oggi.

Scansioni recenti

Sotto la fotocamera, un drawer Recent scans mostra le ultime 20 scansioni valide per l'evento corrente (caricate fresche dall'API quando apri lo scanner). Ogni riga mostra il nome del partecipante (o un messaggio), la tier e l'orario di scansione.

Inserimento manuale / rimborsi / re-invii

L'inserimento manuale-dalla-vendor-portal non fa parte oggi dello scanner mobile. Per ammettere un cliente il cui QR non si legge, o per re-inviare un'email biglietto, fallo dal portale vendor:

1. Portale vendor → Events → apri l'evento → tab Tickets.
2. Cerca per nome o email.
3. Usa i pulsanti di riga per resend ticket email (cooldown 60 secondi), refund, oppure espandi un acquisto multi-biglietto per agire su un singolo biglietto.

I rimborsi usano il metodo di pagamento originale e la valuta originale del biglietto, anche se la valuta della tua organizzazione è cambiata dall'acquisto.

Più scanner

Più dispositivi possono scansionare lo stesso evento contemporaneamente. Il conteggio del progresso si aggiorna in tempo reale su tutti i dispositivi via Socket.IO.

Dopo l'evento

Trascorse 24 ore dall'orario di fine dell'evento, il tab Events sparisce dalla bottom bar (a meno che ci sia un altro evento in arrivo o in corso). Gli eventi passati restano accessibili dal portale vendor sotto Events nella sidebar per lo storico biglietti, le stats e i rimborsi.

Vedi Creare eventi e tipologie di biglietto per il lato setup.