Informativa sulla Privacy

1. Cosa Raccogliamo

Informazioni che ci fornisci

Quando crei un account o utilizzi il Servizio, fornisci:

• Nome, indirizzo email e numero di telefono
• Nome dell'azienda, indirizzo e tipologia
• Identificazione fiscale e informazioni sulla licenza
• Credenziali di accesso (le password sono sottoposte a hash, mai memorizzate in chiaro)
• Cataloghi di prodotti, prezzi e dettagli degli eventi che crei
• Messaggi di assistenza e comunicazioni con noi

Informazioni che raccogliamo automaticamente

• Indirizzo IP e posizione approssimativa
• Tipo di dispositivo, sistema operativo e browser
• Pagine visitate, funzionalità utilizzate e durata della sessione
• Metadati delle transazioni (importi, timestamp, dettagli degli ordini)
• Identificatori del dispositivo per l'attribuzione degli ordini

Dati del Personale e di Team Pay

Se utilizzi Team Pay per tracciare le ore e calcolare i compensi del tuo personale, raccogliamo ed elaboriamo informazioni su ciascun membro del personale che inviti, tra cui:

• Nome, indirizzo email e numero di telefono
• Ruolo e menu/cataloghi assegnati
• Tariffa oraria e registrazioni del tempo che inserisci per loro conto
• Assegnazione delle mance e cronologia dei cicli paga (ore, salari, straordinari, totali)

Rowie non raccoglie numeri di conto bancario, dettagli di routing o altre informazioni sui conti di pagamento del tuo personale. Team Pay calcola gli importi e genera un report (incluso un export CSV) che utilizzi per pagare il personale esternamente tramite la tua banca, fornitore di paghe o altro metodo. In qualità di esercente, confermi di avere il diritto di condividere le informazioni di contatto del personale con Rowie ai fini del monitoraggio delle ore e del calcolo della retribuzione.

Dati del Programma di Referral

Se partecipi al programma di referral di Rowie, raccogliamo ed elaboriamo:

• Il tuo codice e link di referral
• L'identità degli utenti che inviti (e, se sei stato invitato, chi ti ha invitato)
• Stato del referral, date di attivazione e date di scadenza
• Importi guadagnati, calcoli delle commissioni, cronologia dei pagamenti e registri delle revoche
• ID di trasferimento Stripe associati ai pagamenti dei referral

Dati di Pagamento

Rowie non raccoglie, conserva o ha accesso a numeri di carta completi, codici CVV o dati sensibili di autenticazione del pagamento. Tutte le informazioni di pagamento vengono raccolte ed elaborate direttamente da Stripe. Riceviamo solo riferimenti delle transazioni e token di pagamento limitati da Stripe.

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

• Gestire e migliorare il Servizio
• Elaborare le transazioni tramite Stripe Connect
• Inviare email transazionali (ricevute, conferme d'ordine, reset password)
• Rilevare e prevenire frodi, abusi e minacce alla sicurezza
• Fornire assistenza clienti
• Generare analisi e informazioni commerciali per la tua dashboard
• Tracciare le relazioni di referral, calcolare le commissioni, elaborare i pagamenti dei referral e rilevare gli abusi del programma
• Segnalare i guadagni dei referral alle autorità fiscali ove richiesto dalla legge
• Conformarsi a requisiti legali, fiscali e normativi
• Comunicare aggiornamenti del servizio e avvisi operativi

Non vendiamo le tue informazioni personali. Non utilizziamo i tuoi dati a scopi pubblicitari.

3. Con Chi Condividiamo i Dati

Stripe

Condividiamo le informazioni necessarie con Stripe per facilitare l'elaborazione dei pagamenti, gestire le controversie e soddisfare i requisiti di conformità. L'uso dei dati da parte di Stripe è regolato dall<link>Informativa sulla Privacy di Stripe</link>.

Google Cloud Translation

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Fornitori di Infrastruttura

Utilizziamo servizi di terze parti per hosting (AWS), invio email (Resend), monitoraggio degli errori e analisi (Google Analytics). Questi fornitori elaborano i dati per nostro conto in base a obblighi contrattuali volti a proteggerli.

Requisiti Legali

Possiamo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, da citazione o ordine del tribunale, o quando necessario per proteggere i nostri diritti, indagare su frodi o rispondere a richieste governative.

Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte della transazione. Ti notificheremo qualsiasi tale modifica.

4. Cookie e Analisi

Utilizziamo Google Analytics (GA4) per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito di marketing. Per i visitatori dell'UE/SEE/Regno Unito, i cookie di analisi vengono impostati solo dopo aver fornito il consenso tramite il nostro banner sui cookie, in conformità con il GDPR. I visitatori non UE vengono tracciati automaticamente con ping senza cookie fino a quando non viene determinato lo stato del consenso.

L'app Rowie e la dashboard dell'esercente non utilizzano cookie di analisi di terze parti.

5. Per Quanto Tempo Conserviamo i Dati

Conserviamo le tue informazioni finché il tuo account è attivo e secondo necessità per fornire il Servizio. Dopo la chiusura dell'account:

• I record delle transazioni possono essere conservati fino a 7 anni per scopi fiscali e di conformità
• I dati dell'account vengono eliminati o anonimizzati entro 90 giorni, salvo obblighi legali di conservazione
• Le copie di backup possono persistere in backup criptati per altri 30 giorni

6. Come Proteggiamo i Tuoi Dati

• Tutti i dati sono crittografati in transito (TLS) e a riposo
• Le password sono sottoposte a hash con BCrypt (mai memorizzate in chiaro)
• L'accesso ai sistemi di produzione è limitato per ruolo
• I dati di pagamento sono gestiti interamente da Stripe (certificato PCI-DSS Livello 1)
• Utilizziamo la verifica della firma webhook per prevenire manomissioni

Nessun sistema è sicuro al 100%. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

7. I Tuoi Diritti

A seconda di dove ti trovi, potresti avere il diritto di:

• Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (soggetta a obblighi legali di conservazione)
• Opporti o limitare determinati trattamenti
• Portabilità dei dati (ricevere i tuoi dati in un formato strutturato)
• Revocare il consenso ai cookie di analisi in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a support@rowie.io. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Le Tue Responsabilità come Esercente

Se raccogli dati dei clienti tramite Rowie (ad es. indirizzi email per ricevute, nomi dei clienti per ordini), sei responsabile di:

• Mantenere la tua informativa sulla privacy se richiesto dalla legge
• Ottenere il consenso del cliente quando applicabile
• Conformarti alle leggi sulla protezione dei dati nella tua giurisdizione (GDPR, CCPA, ecc.)
• Formare il tuo personale sulle migliori pratiche di gestione dei dati

9. Minori

Rowie non è destinato all'uso da parte di chiunque abbia meno di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li elimineremo prontamente.

10. Trasferimenti Internazionali

Rowie LLC ha sede in Wyoming, Stati Uniti. Se utilizzi il Servizio dall'esterno degli USA, le tue informazioni saranno trasferite ed elaborate negli Stati Uniti. Utilizzando il Servizio, acconsenti a tale trasferimento. Ci basiamo su clausole contrattuali standard e altri meccanismi legali per i trasferimenti internazionali di dati ove richiesto.

11. Aggiornamenti di questa Informativa

Possiamo rivedere questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite avviso in-app almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.

12. Contatti

Per domande sulla privacy, richieste di dati o preoccupazioni:

Rowie LLC
30 N Gould St #R, Sheridan, WY 82801
support@rowie.io