Termini di Servizio

1. Cosa Offre Rowie

Rowie è una piattaforma di punto vendita basata su cloud progettata per venditori mobili, food truck, bar, organizzatori di eventi e attività simili. Il Servizio include:

• Accettazione di pagamenti contactless tramite Tap to Pay (iPhone e Android)
• Biglietteria per eventi con scansione di codici QR e wallet pass
• Ordini online tramite menu QR scansionabili
• Creazione e gestione di fatture
• Analisi delle vendite, gestione del team e suddivisione dei ricavi

Rowie è una piattaforma tecnologica. Non elaboriamo i pagamenti direttamente: tutta l'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe tramite il prodotto Connect.

2. Il Tuo Account Stripe Connect

Per accettare pagamenti tramite Rowie, devi creare e mantenere un account Stripe Connect. Così facendo, accetti:

• L<link1>Accordo per Account Connesso</link1> e i <link2>Termini di Servizio</link2> di Stripe
• Fornire a Stripe informazioni aziendali e bancarie accurate
• Conformarti alle regole dei circuiti delle carte e alle normative finanziarie applicabili

Stripe è l'esercente di registrazione. Rowie facilita la connessione tra te e Stripe ma non detiene, controlla né garantisce i tuoi fondi. Il tuo rapporto con Stripe è separato dal tuo rapporto con Rowie.

3. Prezzi e Commissioni

3.1 Piani di Abbonamento

Rowie offre un piano Starter gratuito e un abbonamento Pro a pagamento. Le funzionalità del piano, i prezzi e le tariffe di transazione sono pubblicati su rowie.io/#pricing e possono essere aggiornati di tanto in tanto.

3.2 Commissioni di Transazione

Ogni transazione è soggetta a una commissione combinata composta dalla commissione di elaborazione di Stripe e dalla commissione di piattaforma di Rowie. Le tariffe variano in base a paese, valuta, metodo di pagamento (tap vs online) e livello di abbonamento. Rowie non controlla i prezzi di Stripe: se Stripe modifica le sue commissioni, la tua tariffa totale cambierà di conseguenza.

3.3 Le Tariffe Mostrate sono Stime di Base

Le tariffe di transazione mostrate sul nostro sito web e nell'app rappresentano tariffe di base per transazioni domestiche standard con carta presente. Il costo effettivo per transazione può essere superiore a seconda del tipo di carta, del paese di emissione e del metodo di pagamento.

I seguenti fattori possono comportare commissioni superiori alla tariffa di base mostrata:

• Carte internazionali: Stripe applica un sovrapprezzo transfrontaliero (tipicamente 1%–1,5%) quando la banca emittente del titolare si trova in un paese diverso dal tuo account Stripe.
• Conversione di valuta: Se una transazione richiede una conversione di valuta, Stripe può addebitare una commissione aggiuntiva (tipicamente 1%).
• Carte premium e aziendali: American Express, carte con rewards e carte aziendali/business possono avere tariffe di interscambio più elevate che aumentano la commissione totale di elaborazione.
• Transazioni con carta non presente: I pagamenti online, le fatture e i preordini elaborati senza una carta fisica presente comportano in genere tariffe Stripe più elevate rispetto alle transazioni Tap to Pay di persona.
• Controversie e chargeback: Stripe addebita una commissione per ogni controversia indipendentemente dall'esito (vedi Sezione 4).

Rowie non stabilisce, controlla né riceve alcuna parte delle commissioni di elaborazione di Stripe. Per il dettaglio più aggiornato e autorevole delle tariffe di elaborazione di Stripe, fai riferimento a stripe.com/pricing e al piano tariffario nella tua Stripe Dashboard.

3.4 Rimborsi e Mantenimento delle Commissioni di Piattaforma

Quando emetti un rimborso, l'importo viene addebitato dal tuo saldo Stripe Connect, non da Rowie. La commissione di piattaforma di Rowie sulla transazione originale non è rimborsabile e viene trattenuta in tutte le circostanze, inclusi i rimborsi totali o parziali.

3.5 Modifiche alla Fatturazione

Daremo un preavviso di almeno 60 giorni prima di modificare le commissioni di piattaforma di Rowie. Puoi annullare il tuo abbonamento se non sei d'accordo con i nuovi prezzi. Le controversie sugli addebiti devono essere sollevate entro 30 giorni.

4. Chargeback, Controversie e Frodi

Sei l'unico responsabile di tutti i chargeback, rimborsi, controversie e transazioni fraudolente sul tuo account.

Ciò include:

• Tutte le commissioni di chargeback (inclusa la commissione per chargeback di Stripe)
• Sanzioni del circuito carte per tassi eccessivi di chargeback
• Reclami per mancata consegna, beni difettosi o transazioni non autorizzate
• Eventuali rimborsi emessi da te o dal tuo personale

I tuoi obblighi: Implementare una ragionevole prevenzione delle frodi, verificare l'identità del cliente quando appropriato, conservare i record delle transazioni per almeno 3 anni e rispondere prontamente alle richieste di controversie.

I nostri diritti: Se il tuo tasso di chargeback supera lo 0,9% in un mese, possiamo imporre una riserva mobile fino al 30% del volume, richiedere ulteriori passaggi di conformità, sospendere l'elaborazione dei pagamenti o terminare il tuo account con preavviso di 30 giorni. Stripe può intraprendere indipendentemente azioni simili in base ai propri termini.

5. Il Tuo Account

5.1 Sicurezza

Sei responsabile di mantenere sicure le tue credenziali di accesso, di tutta l'attività sotto il tuo account e di notificarci immediatamente se sospetti accessi non autorizzati.

5.2 Informazioni Accurate

Devi fornire informazioni aziendali veritiere e aggiornate, inclusi nome legale, dati di contatto, identificativi fiscali e informazioni bancarie.

5.3 Uso Accettabile

Non puoi utilizzare Rowie per elaborare pagamenti per beni o servizi illegali, impegnarti in frodi o inganni, elaborare transazioni non correlate alla tua attività dichiarata, violare le regole dei circuiti carte o elaborare pagamenti per conto di terzi senza approvazione scritta.

6. Revisione dell'Account e Gestione del Rischio

6.1 Periodo di Revisione del Nuovo Account

Per proteggere la piattaforma e i nostri utenti dalle frodi, i nuovi account esercente possono essere soggetti a un periodo di revisione fino a 7 giorni dopo il completamento dell'onboarding Stripe. Durante questo periodo, possiamo limitare temporaneamente la tua capacità di accettare pagamenti mentre verifichiamo il tuo account. La maggior parte degli account viene approvata in pochi minuti; questa restrizione è automatica e si applica solo ai nuovi account. Sarai notificato via email quando il tuo account sarà approvato.

6.2 Monitoraggio Frodi e Pausa Automatica

Rowie monitora continuamente le transazioni alla ricerca di segni di attività fraudolenta, inclusi a titolo esemplificativo pagamenti con carta bloccati, velocità di transazione anomala e pattern coerenti con il card testing. Se rileviamo attività sospette sul tuo account, possiamo automaticamente sospendere la tua capacità di accettare pagamenti, allertare il nostro team di supporto e richiedere una verifica aggiuntiva prima di ripristinare il tuo account. Possiamo intraprendere questa azione senza preavviso quando riteniamo necessario proteggere te, i tuoi clienti o la piattaforma.

6.3 Pagamenti Manuali

Per impostazione predefinita, il tuo account Stripe Connect è configurato per pagamenti manuali. Ciò significa che i fondi che ricevi si accumuleranno nel tuo saldo Stripe finché non avvii un pagamento sul tuo conto bancario dalla pagina banking di Rowie o dalla tua dashboard Stripe. I pagamenti manuali ti danno controllo sul flusso di cassa e riducono il rischio di frode durante il periodo di revisione. Puoi passare ai pagamenti automatici in qualsiasi momento dalla tua dashboard Stripe, soggetto ai requisiti di idoneità di Stripe.

6.4 Gestione dei Rimborsi

Tutti i rimborsi per le transazioni elaborate tramite Rowie devono essere emessi dalla dashboard esercente di Rowie o dalla dashboard Stripe Express dell'account collegato. I rimborsi emessi da altre posizioni potrebbero essere elaborati sul saldo errato e causare ritardi. Rowie non è responsabile per la gestione errata dei rimborsi al di fuori dei nostri flussi supportati.

7. Team Pay e Pagamenti al Personale

7.1 Strumento di Pagamento del Personale, Non Paghe

Team Pay è uno strumento di facilitazione dei pagamenti al personale, non un servizio di paghe. Rowie non calcola, trattiene né versa tasse, contributi sociali o altre detrazioni statutarie per tuo conto. Rimani l'unico responsabile di tutti gli obblighi fiscali, lavorativi, previdenziali e di reportistica relativi ai pagamenti effettuati al tuo personale.

7.2 Tu Sei il Datore di Lavoro

I membri del personale pagati tramite Team Pay sono tuoi dipendenti o collaboratori: non sono dipendenti, sotto contratto o altrimenti affiliati a Rowie. Sei responsabile di determinare la classificazione lavorativa di ogni membro del personale, conformarti alle leggi sul lavoro applicabili, fornire i benefit richiesti e soddisfare qualsiasi obbligo contrattuale o statutario.

7.3 Solo Calcolo, Nessun Trasferimento di Fondi

Team Pay è solo uno strumento di calcolo e reportistica. Rowie calcola le ore lavorate, i salari orari, gli straordinari, le assegnazioni delle mance e i totali per ciascun membro del personale. Rowie non trasferisce denaro al tuo personale, non detiene fondi del personale e non sposta denaro dal tuo saldo Rowie o Stripe per pagare il personale. Paghi il tuo personale esternamente utilizzando il tuo bonifico bancario, fornitore di paghe, contanti o qualsiasi metodo tu scelga.

7.4 Onboarding del Personale

Rowie non crea account Stripe Connect Express o altri account di pagamento per il tuo personale. I membri del personale non si registrano con Stripe tramite Rowie e non sono tenuti a collegare un conto bancario all'interno di Rowie. Raccogli esternamente eventuali dettagli bancari o di pagamento di cui hai bisogno per il personale, secondo le tue pratiche di gestione dei dati.

7.5 Responsabilità dei Cicli Paga

Una volta approvato un ciclo paga, Rowie genera un report (incluso un export CSV) che riassume ore, salari, mance, straordinari e totali per ciascun membro del personale. Utilizzi quel report per pagare il tuo personale tramite il tuo metodo esterno. Rowie non è responsabile per calcoli salariali errati, pagamenti esterni mancati o ritardati, controversie tra te e il tuo personale o eventuali errori negli importi che scegli di pagare. Sei responsabile di verificare tutti i numeri prima di utilizzare il report per emettere pagamenti.

8. Programma di Referral

8.1 Panoramica

Rowie può offrire un programma di referral che consente agli utenti idonei di guadagnare commissioni segnalando nuovi esercenti alla piattaforma. La partecipazione è volontaria e soggetta a questi Termini. Partecipando, accetti le condizioni di questa sezione.

8.2 Idoneità

Per partecipare, devi avere un account Rowie attivo in regola e un account Stripe collegato con i pagamenti abilitati. Rowie si riserva il diritto di limitare l'idoneità in qualsiasi momento.

8.3 Come Funzionano i Referral

Puoi condividere il tuo link o codice di referral univoco con potenziali nuovi utenti Rowie. Un referral valido viene creato quando un utente completamente nuovo si registra tramite il tuo link o codice. I seguenti non sono considerati referral validi:

• Auto-referral (account collegati alla tua email, organizzazione o account Stripe)
• Utenti che hanno già o hanno avuto in precedenza un account Rowie
• Referral ottenuti tramite spam, pubblicità ingannevole, annunci a pagamento che fanno offerte sui termini del marchio Rowie o qualsiasi pratica ingannevole
• Account falsi, duplicati o fraudolenti

8.4 Struttura delle Commissioni

Guadagni una commissione pari al 10% delle commissioni lorde di piattaforma che Rowie incassa da ciascun esercente referenziato valido. Le fonti di commissione idonee includono i pagamenti degli abbonamenti e le commissioni di piattaforma dei biglietti per eventi. La finestra di guadagno è di 12 mesi dalla data di attivazione del referral (cioè quando l'utente referenziato crea il proprio account). I tassi di commissione, le fonti di commissione idonee e la durata della finestra di guadagno sono soggetti a modifiche. Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni prima di ridurre i tassi di commissione o accorciare la finestra di guadagno per i referral esistenti.

8.5 Periodo di Compensazione e Revoche

I guadagni dei referral sono mantenuti in stato pendente per 30 giorni prima di diventare disponibili per il pagamento. Durante questo periodo di compensazione, i guadagni possono essere ridotti o annullati ("clawed back") se la transazione sottostante viene rimborsata, contestata, oggetto di chargeback o altrimenti annullata. Le revoche possono verificarsi anche se l'abbonamento dell'utente referenziato viene annullato o il suo account viene terminato.

I guadagni già pagati non sono soggetti a revoca. Tuttavia, Rowie si riserva il diritto di compensare guadagni futuri o trattenere pagamenti futuri se vengono rilevate frodi o abusi del programma.

8.6 Pagamenti

Una volta che il tuo saldo dei guadagni compensati (disponibili) raggiunge la soglia minima di pagamento di 1,00 $ (o equivalente nella tua valuta), Rowie avvierà automaticamente un trasferimento al tuo account Stripe collegato. I pagamenti vengono elaborati periodicamente e possono richiedere diversi giorni lavorativi per arrivare, a seconda della tua banca e del programma di trasferimento di Stripe. Rowie non è responsabile per i ritardi causati da Stripe, dalla tua banca o da terze parti.

8.7 Tasse

I guadagni dei referral costituiscono reddito imponibile. Sei l'unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di tutte le tasse applicabili sui tuoi guadagni dei referral. Rowie potrebbe essere obbligato a segnalare i tuoi guadagni alle autorità fiscali (ad esempio modulo IRS 1099 negli Stati Uniti) se superano le soglie di reportistica applicabili. Accetti di fornire qualsiasi informazione fiscale che Rowie ragionevolmente richieda.

8.8 Anti-Abuso e Terminazione

Rowie si riserva il diritto di indagare su sospetti abusi del programma di referral, inclusi a titolo esemplificativo auto-referral, account falsi, registrazioni incentivate che violano questi Termini o qualsiasi attività intesa a manipolare il programma. Se l'abuso è confermato, Rowie può, a sua esclusiva discrezione:

• Annullare i guadagni di referral pendenti e disponibili (non pagati)
• Trattenere i futuri pagamenti dei referral
• Rimuoverti dal programma di referral
• Sospendere o terminare il tuo account Rowie

8.9 Modifiche e Interruzione del Programma

Rowie può modificare, sospendere o interrompere il programma di referral in qualsiasi momento. Se il programma viene interrotto, riceverai eventuali guadagni che hanno già superato il periodo di mantenimento di 30 giorni. I guadagni pendenti al momento dell'interruzione saranno soggetti al normale processo di compensazione e revoca prima di essere pagati.

8.10 Nessun Rapporto di Lavoro o Partnership

La partecipazione al programma di referral non crea un rapporto di lavoro, agenzia, partnership o joint venture tra te e Rowie. I guadagni dei referral non sono salari, stipendi o compensi per dipendenti. Sei un partecipante indipendente e non sei autorizzato a fare dichiarazioni per conto di Rowie.

9. Responsabilità

9.1 La Nostra Responsabilità è Limitata

Rowie non è responsabile per chargeback, rimborsi, frodi, controversie sui pagamenti o interruzioni del servizio. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà le commissioni che hai pagato a Rowie nei 12 mesi precedenti il reclamo. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi di qualsiasi natura.

9.2 Disponibilità

Puntiamo a un'elevata disponibilità ma non garantiamo un servizio ininterrotto. Non siamo responsabili per vendite o transazioni perse a causa di interruzioni.

9.3 Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Rowie, i suoi funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivante dal tuo utilizzo del Servizio, dalla tua violazione di questi Termini, dalle controversie con i tuoi clienti o dalle tue pratiche commerciali.

10. Annullamento e Terminazione

10.1 Da Parte Tua

Puoi effettuare il downgrade o annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Non ci sono spese di annullamento. Rimani responsabile di tutte le commissioni, chargeback e obblighi maturati prima dell'annullamento.

10.2 Da Parte Nostra

Possiamo sospendere o terminare immediatamente il tuo account se violi questi Termini, sospettiamo frodi, il tuo account Stripe viene terminato o siamo tenuti a farlo per legge o dalle regole del circuito carte.

10.3 Dopo la Terminazione

Gli obblighi in sospeso sopravvivono alla terminazione. Possiamo trattenere i fondi fino a 180 giorni per coprire potenziali chargeback. Devi cessare di utilizzare il Servizio e il marchio Rowie.

11. Dati e Privacy

Mantieni la proprietà dei tuoi dati aziendali e dei record delle transazioni. Concedi a Rowie una licenza per utilizzare questi dati per gestire il Servizio e generare analisi. La nostra raccolta e uso delle informazioni personali sono regolati dalla nostra Informativa sulla Privacy, incorporata per riferimento. Rowie e Stripe mantengono la conformità PCI-DSS per i dati delle carte di pagamento.

12. Modifiche a Questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Continuare a utilizzare Rowie dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

13. Generale

• Legge Applicabile: Questi Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti.
• Accordo Completo: Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e Rowie.
• Separabilità: Se qualsiasi disposizione viene ritenuta inapplicabile, le restanti rimangono in vigore.
• Nessuna Rinuncia: La nostra mancata applicazione di una disposizione non rinuncia al nostro diritto di applicarla in seguito.
• Cessione: Non puoi cedere questi Termini senza il nostro consenso. Possiamo cederli liberamente.

14. Contatti

Domande su questi Termini? Contattaci a support@rowie.io.