Tickets scannen aan de deur
Gebruik de mobiele app om QR-codes van bezoekers te scannen, tickets realtime te valideren en hergebruik te voorkomen.
Tijdens het event gebruikt je team de Events scanner in de Rowie mobiele app om bezoekers binnen te laten.
De scanner openen
- Open de Rowie-app op iPhone of Android.
- De onderste tabbar toont een tabblad Events zodra je minstens één aanstaand of lopend event hebt (gepubliceerd, en niet meer dan 24 uur na de eindtijd).
- Tik op Events. Je ziet een lijst met actieve events met de naam, starttijd en een live scanned-of-sold voortgangsbalk per event.
- Tik op het event waarvoor je wilt scannen. De camera opent een fullscreen viewfinder met een scangebied in het midden gekaderd.
Is de camera niet beschikbaar of is de toestemming niet verleend, dan vraagt de app je om Enable Camera voordat de viewfinder opent. De scanner heeft cameratoegang op het toestel nodig.
Scannen
Houd de QR van de klant (op telefoon, geprint ticket of Apple/Google Wallet-pass) binnen het scangebied. Elke unieke QR wordt maximaal één keer per sessie verwerkt, met een cooldown van 1,5 seconde tussen elke twee scans — dit voorkomt dat de camera de API spamt terwijl een code in beeld wordt gehouden, en geeft het deurpersoneel een voorspelbaar tempo terwijl gasten in de rij staan.
Resultaten:
- Groene check + succes-haptic — ticket geldig. De bezoeker is binnen, en het ticket is server-side als gescand gemarkeerd.
- Rode X + waarschuwings-haptic — ticket is al gescand. De kaart toont de klantnaam, klasse en het scan-tijdstempel.
- Stil (geen kaart) — de QR is ongeldig voor dit event (verkeerd event, gerestitueerd, geannuleerd, of gewoonweg geen Rowie-ticket). Deurpersoneel krijgt bij elke camera-uitlezing een lichte haptic zodat je weet dat het toestel de code zag, maar niet-gerelateerde QR's (loyalty cards, willekeurige URL's, het event van vorige week) verschijnen niet op het scherm.
De actieve event-pil bovenaan de scanner toont live scanned / sold-voortgang. Scannen meerdere toestellen voor hetzelfde event, dan zien alle toestellen hetzelfde aantal — de "al gescand"-check is server-side en atomair.
Van event wisselen
Tik op de event-pil bovenaan de scanner om terug te gaan naar de eventlijst en een ander event te kiezen. De per-code dedupe reset bij het wisselen van events, dus een ticket van het event van gisteren wordt vandaag niet geblokkeerd om opnieuw te worden getest.
Recente scans
Onder de camera toont een Recent scans-drawer de laatste 20 geldige scans voor het huidige event (vers uit de API geladen wanneer je de scanner opent). Elke rij toont de bezoekersnaam (of bericht), klasse en scantijd.
Handmatige invoer / restituties / opnieuw verzenden
Handmatig-scannen-vanuit-het-vendor-portal zit vandaag niet in de mobiele scanner. Om een klant binnen te laten van wie de QR niet leest, of om een ticketmail opnieuw te verzenden, doe dat vanuit het vendor portal:
- Vendor portal → Events → open het event → tab Tickets.
- Zoek op naam of email.
- Gebruik de rijknoppen om resend ticket email (cooldown van 60 seconden), refund, of een multi-ticketaankoop uitvouwen om op een enkel ticket te acteren.
Restituties gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode en de oorspronkelijke ticketvaluta, ook als je org-valuta sinds de aankoop is gewijzigd.
Meerdere scanners
Meerdere toestellen kunnen tegelijkertijd hetzelfde event scannen. De voortgangsteller werkt realtime bij over alle toestellen via Socket.IO.
Na het event
Zodra 24 uur na de eindtijd van het event zijn verstreken, verdwijnt het tabblad Events uit de onderste balk (tenzij een ander event aanstaande of lopend is). Eerdere events blijven toegankelijk vanuit het vendor portal onder Events in de zijbalk voor ticketgeschiedenis, stats en restituties.
Zie Events en ticketklassen aanmaken voor de setup-kant.