Escanear entradas en la puerta
Usa la app móvil para escanear los QR de los asistentes, validar entradas en tiempo real y evitar reutilizaciones.
Durante el evento, tu equipo usa el Events scanner de la app móvil de Rowie para admitir asistentes.
Abre el scanner
- Abre la app de Rowie en iPhone o Android.
- La barra de pestañas inferior muestra una pestaña Events siempre que tengas al menos un evento próximo o en vivo (publicado y a no más de 24 horas pasada su hora de fin).
- Toca Events. Verás una lista de eventos activos con su nombre, hora de inicio y una barra de progreso en vivo de escaneados sobre vendidos.
- Toca el evento para el que quieras escanear. La cámara se abre a un viewfinder a pantalla completa con un área de escaneo enmarcada en el centro.
Si la cámara no está disponible o no has concedido permiso, la app te pide Enable Camera antes de abrir el viewfinder. El scanner necesita acceso a la cámara del dispositivo.
Escaneando
Mantén el QR del cliente (en el móvil, impreso o en un pase Apple/Google Wallet) dentro del área de escaneo. Cada QR único se procesa como mucho una vez por sesión, con un enfriamiento de 1,5 segundos entre escaneos: así la cámara no satura la API mientras el código está en pantalla y se mantiene un ritmo predecible para el equipo en la puerta cuando hay cola.
Resultados:
- Check verde + háptico de éxito: entrada válida. El asistente entra y la entrada queda marcada como escaneada en el servidor.
- X roja + háptico de aviso: la entrada ya se ha escaneado. La tarjeta muestra el nombre del cliente, la tarifa y la marca temporal del escaneo.
- Silencio (sin tarjeta): el QR no es válido para este evento (evento equivocado, reembolsado, cancelado o sencillamente no es un ticket de Rowie). El equipo nota un háptico leve en cada lectura de cámara para saber que el código se ha leído, pero los QRs ajenos (tarjetas de fidelidad, URLs aleatorios, evento de la semana pasada) no pintan la pantalla.
La píldora de evento activo en la parte superior del scanner muestra el progreso scanned / sold en vivo. Si varios dispositivos escanean el mismo evento, todos ven el mismo número: el check de "ya escaneado" es atómico en servidor.
Cambiar de evento
Toca la píldora del evento en la parte superior del scanner para volver a la lista de eventos y elegir otro. El dedupe por código se reinicia al cambiar de evento, así una entrada del evento de ayer no quedará bloqueada al volver a probarse hoy.
Escaneos recientes
Bajo la cámara, un drawer Recent scans muestra los últimos 20 escaneos válidos del evento actual (cargados desde la API al abrir el scanner). Cada fila muestra el nombre del asistente (o mensaje), la tarifa y la hora del escaneo.
Entrada manual / reembolsos / reenvíos
El scanner móvil no incluye hoy una entrada manual desde el portal de vendedor. Para admitir a un cliente cuyo QR no se lee o reenviar un email de entrada, hazlo desde el portal:
- Portal de vendedor → Events → abre el evento → pestaña Tickets.
- Busca por nombre o email.
- Usa los botones de la fila para resend ticket email (60 s de enfriamiento), refund o expandir una compra de varias entradas para actuar sobre una sola.
Los reembolsos usan el método de pago original y la moneda original de la entrada, aunque la moneda de tu organización haya cambiado desde la compra.
Múltiples scanners
Varios dispositivos pueden escanear el mismo evento simultáneamente. El contador de progreso se actualiza en tiempo real en todos los dispositivos vía Socket.IO.
Después del evento
Una vez pasadas 24 horas desde la hora de fin del evento, la pestaña Events desaparece de la barra inferior (a no ser que haya otro evento próximo o en vivo). Los eventos pasados siguen accesibles desde el portal de vendedor en Events en la barra lateral para historial de entradas, stats y reembolsos.
Consulta Crear eventos y tipos de entrada para la parte de configuración.