Política de Privacidad

1. Qué Recopilamos

Información que nos proporciona

Cuando crea una cuenta o utiliza el Servicio, usted proporciona:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Nombre de la empresa, dirección y tipo
• Identificación fiscal e información de licencias
• Credenciales de inicio de sesión (las contraseñas se cifran mediante hash, nunca se almacenan en texto plano)
• Catálogos de productos, precios y detalles de eventos que cree
• Mensajes de soporte y comunicaciones con nosotros

Información que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Páginas visitadas, funciones utilizadas y duración de la sesión
• Metadatos de transacciones (importes, marcas de tiempo, detalles de pedidos)
• Identificadores de dispositivo para la atribución de pedidos

Datos del personal y de Team Pay

Si utiliza Team Pay para registrar horas y calcular lo que pagar a su personal, recopilamos y procesamos información sobre cada miembro del personal que invite, incluyendo:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Función y menús/catálogos asignados
• Tarifa de salario por hora y entradas de tiempo que registre en su nombre
• Asignaciones de propinas e historial de nóminas (horas, salarios, horas extra, totales)

Rowie no recopila números de cuenta bancaria, datos de enrutamiento ni otra información de cuentas de pago de su personal. Team Pay calcula importes y genera un informe (incluyendo una exportación CSV) que usted utiliza para pagar al personal externamente a través de su propio banco, proveedor de nóminas u otro método. Como comerciante, usted confirma tener derecho a compartir la información de contacto del personal con Rowie con el fin de registrar horas y calcular pagos.

Datos del Programa de Referidos

Si participa en el programa de referidos de Rowie, recopilamos y procesamos:

• Su código y enlace de referido
• La identidad de los usuarios que refiere (y, si fue referido, quién le refirió)
• Estado del referido, fechas de activación y fechas de expiración
• Importes de ganancias, cálculos de comisiones, historial de pagos y registros de reversiones
• ID de transferencia de Stripe asociados a los pagos por referidos

Datos de Pago

Rowie no recopila, almacena ni tiene acceso a números de tarjeta completos, códigos CVV ni datos sensibles de autenticación de pagos. Toda la información de pago se recopila y procesa directamente por Stripe. Solo recibimos referencias de transacciones y tokens de pago limitados de Stripe.

2. Cómo Utilizamos su Información

• Operar y mejorar el Servicio
• Procesar transacciones a través de Stripe Connect
• Enviar correos electrónicos transaccionales (recibos, confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña)
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y amenazas a la seguridad
• Proporcionar atención al cliente
• Generar análisis e información comercial para su panel
• Rastrear relaciones de referidos, calcular comisiones, procesar pagos por referidos y detectar abusos del programa
• Reportar ganancias por referidos a las autoridades fiscales cuando lo exija la ley
• Cumplir con requisitos legales, fiscales y regulatorios
• Comunicar actualizaciones del servicio y avisos operativos

No vendemos su información personal. No utilizamos sus datos con fines publicitarios.

3. Con Quién Compartimos los Datos

Stripe

Compartimos la información necesaria con Stripe para facilitar el procesamiento de pagos, gestionar disputas y cumplir con los requisitos de cumplimiento. El uso de datos por parte de Stripe se rige por la Política de Privacidad de Stripe.

Google Cloud Translation

Cuando los clientes visitan sus páginas públicas de menú, eventos, reservas o suscripciones y seleccionan un idioma diferente al predeterminado, Rowie puede enviar contenido generado por el comerciante (como nombres de productos, descripciones y etiquetas de categorías) a la API de Google Cloud Translation para generar traducciones en tiempo real. El contenido traducido se almacena en caché en nuestros servidores hasta 7 días y se actualiza automáticamente cuando actualiza su contenido. No enviamos datos personales del cliente, información de pago ni datos de transacciones a Google. El uso del texto enviado por parte de Google se rige por la Política de Uso de Datos de Google Cloud Translation.

Proveedores de Infraestructura

Utilizamos servicios de terceros para alojamiento (AWS), entrega de correos electrónicos (Resend), monitoreo de errores y análisis (Google Analytics). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones contractuales para protegerlos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una citación u orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos cualquier cambio.

4. Cookies y Análisis

Utilizamos Google Analytics (GA4) para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web de marketing. Para los visitantes en la UE/EEE/Reino Unido, las cookies analíticas solo se establecen después de que proporcione su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, de acuerdo con el RGPD. Los visitantes fuera de la UE son rastreados automáticamente con pings sin cookies hasta que se determine el estado de consentimiento.

La aplicación Rowie y el panel del comerciante no utilizan cookies analíticas de terceros.

5. Cuánto Tiempo Conservamos los Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para proporcionar el Servicio. Tras el cierre de la cuenta:

• Los registros de transacciones pueden conservarse hasta 7 años con fines fiscales y de cumplimiento
• Los datos de la cuenta se eliminan o anonimizan en un plazo de 90 días, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos
• Las copias de seguridad pueden persistir en copias cifradas hasta 30 días adicionales

6. Cómo Protegemos sus Datos

• Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS) y en reposo
• Las contraseñas se cifran con BCrypt (nunca se almacenan en texto plano)
• El acceso a los sistemas de producción está restringido por función
• Los datos de pago son gestionados completamente por Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1)
• Utilizamos verificación de firma de webhook para evitar manipulaciones

Ningún sistema es 100% seguro. Tomamos medidas razonables para proteger sus datos pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus Derechos

Dependiendo de dónde se encuentre, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Oponerse o restringir cierto procesamiento
• Portabilidad de datos (recibir sus datos en un formato estructurado)
• Retirar el consentimiento para cookies analíticas en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a support@rowie.io. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Sus Responsabilidades como Comerciante

Si recopila datos de clientes a través de Rowie (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para recibos, nombres de clientes para pedidos), usted es responsable de:

• Mantener su propia política de privacidad si la ley lo requiere
• Obtener el consentimiento del cliente cuando corresponda
• Cumplir con las leyes de protección de datos de su jurisdicción (RGPD, CCPA, etc.)
• Capacitar a su personal en mejores prácticas de manejo de datos

9. Menores

Rowie no está destinado al uso de menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos rápidamente.

10. Transferencias Internacionales

Rowie LLC tiene su sede en Wyoming, Estados Unidos. Si utiliza el Servicio desde fuera de EE. UU., su información se transferirá y procesará en Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, consiente esta transferencia. Nos basamos en cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos legales para transferencias internacionales de datos cuando sea necesario.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación al menos 14 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o inquietudes:

Rowie LLC
30 N Gould St #R, Sheridan, WY 82801
support@rowie.io