Scan billetter ved døren

Når eventet finder sted, bruger dit team Events-scanneren i Rowie-mobilappen til at lukke gæster ind.

Åbn scanneren

1. Åbn Rowie-appen på iPhone eller Android.
2. Den nederste fanebjælke viser en Events-fane, når du har mindst ét kommende eller live event (udgivet og ikke mere end 24 timer efter dets sluttidspunkt).
3. Tryk på Events. Du ser en liste over aktive events med hvert events navn, starttid og en live scannet-af-solgt-fremskridtsbjælke.
4. Tryk på det event, du vil scanne for. Kameraet åbner til en full-screen-viewfinder med et scanområde indrammet i midten.

Hvis kameraet ikke er tilgængeligt, eller tilladelse ikke er givet, beder appen dig om Enable Camera, før viewfinderen åbner. Scanneren har brug for kameraadgang på enheden.

Scanning

Hold kundens QR (på telefon, trykt billet eller Apple/Google Wallet-pas) inden for scanområdet. Hver unik QR behandles højst én gang pr. session med en 1,5 sekunders cooldown mellem to scanninger — dette stopper kameraet fra at spamme API'en, mens en kode holdes i billedet, og giver dørpersonalet et forudsigeligt tempo, mens gæsterne står i kø.

Resultater:

• Grønt flueben + succes-haptisk feedback — billet gyldig. Gæsten er inde, og billetten markeres som scannet server-side.
• Rødt X + advarsels-haptisk feedback — billet er allerede scannet. Kortet viser kundenavn, niveau og scannings-tidsstemplet.
• Tavs (intet kort) — QR'en er ugyldig for dette event (forkert event, refunderet, annulleret eller simpelthen ikke en Rowie-billet). Dørpersonale får en let haptisk feedback ved hver kameralæsning, så du ved, at enheden så koden, men ikke-relaterede QR'er (loyalitetskort, tilfældige URL'er, sidste uges event) maler ikke skærmen.

Den aktive event-pille øverst på scanneren viser live scanned / sold-fremskridt. Hvis flere enheder scanner det samme event, ser hver enhed det samme tal — "allerede scannet"-tjekket er server-side og atomart.

Skift events

Tryk på event-pillen øverst på scanneren for at vende tilbage til event-listen og vælge et andet event. Pr.-kode-dedupe nulstilles, når du skifter event, så en billet fra gårsdagens event ikke blokeres fra at blive testet igen i dag.

Seneste scanninger

Under kameraet viser en Recent scans-skuffe de seneste 20 gyldige scanninger for det aktuelle event (indlæst frisk fra API'en, når du åbner scanneren). Hver række viser gæstenavn (eller besked), niveau og scannings-tidspunkt.

Manuel indtastning / refunderinger / gensending

Manuel scanning fra leverandørportalen er ikke en del af mobil-scanneren i dag. For at lukke en kunde ind, hvis QR ikke kan læses, eller for at gensende en billet-e-mail, gør du det fra leverandørportalen:

1. Leverandørportal → Events → åbn eventet → Tickets-fanen.
2. Søg efter navn eller e-mail.
3. Brug rækkeknapperne til at resend ticket email (60 sekunders cooldown), refund, eller udvid et multi-billet-køb for at handle på en enkelt billet.

Refunderinger bruger den oprindelige betalingsmetode og den oprindelige billet-valuta, selv hvis din organisations valuta er ændret siden købet.

Flere scannere

Flere enheder kan scanne det samme event samtidigt. Fremskridtstællingen opdateres i realtid på tværs af alle enheder via Socket.IO.

Efter eventet

Når 24 timer er gået siden eventets sluttidspunkt, forsvinder Events-fanen fra bundlinjen (medmindre et andet event er kommende eller live). Tidligere events forbliver tilgængelige fra leverandørportalen under Events i sidemenuen for billet-historik, statistik og refunderinger.

Se Opret events og billet-niveauer for opsætningssiden.