Privatlivspolitik

1. Hvad Vi Indsamler

Oplysninger du giver os

Når du opretter en konto eller bruger Tjenesten, oplyser du:

• Navn, e-mailadresse og telefonnummer
• Virksomhedsnavn, adresse og type
• Skatteidentifikation og licensoplysninger
• Loginoplysninger (adgangskoder hashes, gemmes aldrig i klartekst)
• Produktkataloger, priser og begivenhedsdetaljer du opretter
• Supportbeskeder og kommunikation med os

Oplysninger vi indsamler automatisk

• IP-adresse og omtrentlig placering
• Enhedstype, operativsystem og browser
• Besøgte sider, anvendte funktioner og sessionens varighed
• Transaktionsmetadata (beløb, tidsstempler, ordredetaljer)
• Enhedsidentifikatorer til ordretildeling

Personale- og Team Pay-data

Hvis du bruger Team Pay til at registrere timer og beregne, hvad du skal betale dit personale, indsamler og behandler vi oplysninger om hvert personalemedlem du inviterer, herunder:

• Navn, e-mailadresse og telefonnummer
• Rolle og tildelte menuer/kataloger
• Timeløn og tidsregistreringer du logger på deres vegne
• Drikkepengetildelinger og lønkørselshistorik (timer, lønninger, overarbejde, totaler)

Rowie indsamler ikke bankkontonumre, routingoplysninger eller andre betalingskontooplysninger for dit personale. Team Pay beregner beløb og genererer en rapport (herunder en CSV-eksport), som du bruger til at betale personale eksternt via din egen bank, lønudbyder eller anden metode. Som handlende bekræfter du, at du har ret til at dele personalets kontaktoplysninger med Rowie med henblik på timeregistrering og lønberegning.

Henvisningsprogrammets data

Hvis du deltager i Rowies henvisningsprogram, indsamler og behandler vi:

• Din henvisningskode og link
• Identiteten på de brugere, du henviser (og, hvis du blev henvist, hvem der henviste dig)
• Henvisningsstatus, aktiveringsdatoer og udløbsdatoer
• Indtjeningsbeløb, provisionsberegninger, udbetalingshistorik og tilbageførselsregistreringer
• Stripe-overførsels-ID'er forbundet med henvisningsudbetalinger

Betalingsdata

Rowie indsamler, opbevarer eller har ikke adgang til fulde kortnumre, CVV-koder eller følsomme betalingsautentificeringsdata. Alle betalingsoplysninger indsamles og behandles direkte af Stripe. Vi modtager kun transaktionsreferencer og begrænsede betalingstokens fra Stripe.

2. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger

• Drive og forbedre Tjenesten
• Behandle transaktioner via Stripe Connect
• Sende transaktionelle e-mails (kvitteringer, ordrebekræftelser, nulstilling af adgangskoder)
• Opdage og forhindre svindel, misbrug og sikkerhedstrusler
• Levere kundesupport
• Generere analyser og forretningsindsigt til dit dashboard
• Spore henvisningsforhold, beregne provisioner, behandle henvisningsudbetalinger og opdage programmisbrug
• Rapportere henvisningsindtjening til skattemyndigheder, hvor det kræves ved lov
• Overholde juridiske, skattemæssige og lovgivningsmæssige krav
• Kommunikere serviceopdateringer og driftsmæssige meddelelser

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi bruger ikke dine data til reklameformål.

3. Hvem Vi Deler Data Med

Stripe

Vi deler nødvendige oplysninger med Stripe for at lette betalingsbehandling, håndtere tvister og opfylde overholdelseskrav. Stripes brug af data er underlagt Stripes privatlivspolitik.

Google Cloud Translation

Når kunder besøger dine offentlige menu-, begivenheds-, booking- eller abonnementssider og vælger et andet sprog end dit standardsprog, kan Rowie sende leverandørgenereret indhold (såsom produktnavne, beskrivelser og kategorimærkater) til Google Cloud Translation API for at generere oversættelser i realtid. Oversat indhold cachelagres på vores servere i op til 7 dage og opdateres automatisk, når du opdaterer dit indhold. Vi sender ikke personlige kundedata, betalingsoplysninger eller transaktionsdata til Google. Googles brug af indsendt tekst er underlagt Google Cloud Translation Data Usage Policy.

Infrastrukturudbydere

Vi bruger tredjepartstjenester til hosting (AWS), e-maillevering (Resend), fejlovervågning og analyser (Google Analytics). Disse udbydere behandler data på vores vegne under kontraktlige forpligtelser til at beskytte dem.

Juridiske Krav

Vi kan videregive oplysninger, når det kræves af loven, stævning eller retsafgørelse, eller når det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder, undersøge svindel eller besvare anmodninger fra myndigheder.

Virksomhedsoverdragelser

I tilfælde af fusion, overtagelse eller salg af aktiver kan dine oplysninger blive overført som en del af transaktionen. Vi vil underrette dig om enhver sådan ændring.

4. Cookies og Analyser

Vi bruger Google Analytics (GA4) til at forstå, hvordan besøgende bruger vores marketingwebsite. For besøgende i EU/EØS/UK indstilles analyse-cookies kun, efter du har givet samtykke via vores cookiebanner i overensstemmelse med GDPR. Ikke-EU-besøgende spores automatisk med cookieløse pings, indtil samtykkestatus er fastlagt.

Rowie-appen og forhandlerdashboardet bruger ikke tredjepartsanalyse-cookies.

5. Hvor Længe Vi Opbevarer Data

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe din konto er aktiv, og efter behov for at levere Tjenesten. Efter kontolukning:

• Transaktionsregistreringer kan opbevares i op til 7 år til skat- og overholdelsesformål
• Kontodata slettes eller anonymiseres inden for 90 dage, medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem
• Sikkerhedskopier kan vedvare i krypterede backups i op til 30 yderligere dage

6. Hvordan Vi Beskytter Dine Data

• Alle data er krypteret under transit (TLS) og i hvile
• Adgangskoder hashes med BCrypt (gemmes aldrig i klartekst)
• Adgang til produktionssystemer er begrænset efter rolle
• Betalingsdata håndteres helt af Stripe (PCI-DSS Level 1-certificeret)
• Vi bruger webhook-signaturverifikation for at forhindre manipulation

Intet system er 100% sikkert. Vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine data, men kan ikke garantere absolut sikkerhed.

7. Dine Rettigheder

Afhængigt af hvor du er, kan du have ret til at:

• Få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig
• Anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger
• Anmode om sletning af dine data (under forudsætning af juridiske opbevaringspligter)
• Gøre indsigelse mod eller begrænse visse behandlinger
• Dataportabilitet (modtage dine data i et struktureret format)
• Trække samtykke til analyse-cookies tilbage til enhver tid

For at udøve nogen af disse rettigheder, send os en e-mail på support@rowie.io. Vi svarer inden for 30 dage.

8. Dit Ansvar som Forhandler

Hvis du indsamler kundedata via Rowie (f.eks. e-mailadresser til kvitteringer, kundenavne til ordrer), er du ansvarlig for:

• At opretholde din egen privatlivspolitik, hvis loven kræver det
• At indhente kundens samtykke, hvor det er relevant
• At overholde databeskyttelseslove i din jurisdiktion (GDPR, CCPA osv.)
• At uddanne dit personale i bedste praksis for datahåndtering

9. Børn

Rowie er ikke beregnet til brug af nogen under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra mindreårige. Hvis du mener, at en mindreårig har givet os data, skal du kontakte os, og vi sletter dem omgående.

10. Internationale Overførsler

Rowie LLC er baseret i Wyoming, USA. Hvis du bruger Tjenesten uden for USA, vil dine oplysninger blive overført til og behandlet i USA. Ved at bruge Tjenesten samtykker du til denne overførsel. Vi støtter os på standardkontraktklausuler og andre lovlige mekanismer for internationale dataoverførsler, hvor det kræves.

11. Opdateringer af Denne Politik

Vi kan revidere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller en in-app meddelelse mindst 14 dage før de træder i kraft. Fortsat brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept.

12. Kontakt

For privatlivsspørgsmål, dataanmodninger eller bekymringer:

Rowie LLC
30 N Gould St #R, Sheridan, WY 82801
support@rowie.io