Skenování vstupenek u vchodu
Použijte mobilní aplikaci ke skenování QR kódů návštěvníků, ověřujte vstupenky v reálném čase a zabraňte opakovanému použití.
Když akce probíhá, váš tým používá Events scanner v mobilní aplikaci Rowie k vpouštění návštěvníků.
Otevření scanneru
- Otevřete aplikaci Rowie na iPhonu nebo Androidu.
- Spodní lišta záložek zobrazí záložku Events, kdykoli máte alespoň jednu nadcházející nebo živou akci (zveřejněnou a ne více než 24 hodin po jejím konci).
- Klepněte na Events. Uvidíte seznam aktivních akcí, u každé akce je název, čas začátku a živý ukazatel postupu skenovaných/prodaných.
- Klepněte na akci, kterou chcete skenovat. Otevře se kamera s celoobrazovkovým hledáčkem se skenovací oblastí orámovanou uprostřed.
Pokud kamera není dostupná nebo nebylo uděleno oprávnění, aplikace vás vyzve Enable Camera, než se hledáček otevře. Scanner potřebuje přístup ke kameře na zařízení.
Skenování
Přidržte zákaznický QR (na telefonu, vytištěnou vstupenku nebo Apple/Google Wallet pass) uvnitř skenovací oblasti. Každý unikátní QR je zpracován nejvýše jednou za relaci, s cooldownem 1,5 sekundy mezi libovolnými dvěma sken — to zabrání kameře v zaplavování API, zatímco kód je držen v záběru, a dává personálu u vchodu předvídatelné tempo při fronty hostů.
Výsledky:
- Zelená fajfka + úspěšný haptický signál — vstupenka platná. Návštěvník je uvnitř a vstupenka je serverově označena jako naskenovaná.
- Červené X + varovný haptický signál — vstupenka byla již naskenována. Karta zobrazí jméno zákazníka, úroveň a časový údaj skenu.
- Tiché (žádná karta) — QR je pro tuto akci neplatný (špatná akce, refundovaná, zrušená, nebo prostě není to vstupenka Rowie). Personál u vchodu dostává lehký haptický signál při každém čtení kamery, takže víte, že zařízení kód vidělo, ale nesouvisející QR (věrnostní karty, náhodné URL, akce z minulého týdne) nepoutají pozornost.
Štítek aktivní akce v horní části scanneru ukazuje živý postup scanned / sold. Pokud více zařízení skenuje stejnou akci, každé zařízení vidí stejné číslo — kontrola „already scanned" je serverová a atomická.
Přepínání mezi akcemi
Klepněte na štítek akce v horní části scanneru pro návrat na seznam akcí a výběr jiné akce. Deduplikace na úrovni kódu se vynuluje při změně akce, takže vstupenka ze včerejší akce nebude blokována od dnešního opakovaného testu.
Nedávné skeny
Pod kamerou je zásuvka Recent scans zobrazující posledních 20 platných skenů pro aktuální akci (načteno čerstvě z API při otevření scanneru). Každý řádek zobrazuje jméno návštěvníka (nebo zprávu), úroveň a čas skenu.
Ruční zadání / refundace / opětovné odeslání
Ruční skenování z vendor portálu není dnes součástí mobilního scanneru. Pro vpuštění zákazníka, jehož QR se nedá načíst, nebo pro opětovné odeslání e-mailu se vstupenkou to udělejte z vendor portálu:
- Vendor portál → Events → otevřete akci → záložka Tickets.
- Vyhledejte podle jména nebo e-mailu.
- Použijte tlačítka na řádku pro resend ticket email (cooldown 60 sekund), refund nebo rozbalte vícenásobný nákup pro akci na jednu vstupenku.
Refundace používají původní platební metodu a původní měnu vstupenky, i když se měna vaší organizace od nákupu změnila.
Více scannerů
Více zařízení může skenovat stejnou akci současně. Počet postupu se aktualizuje v reálném čase napříč všemi zařízeními přes Socket.IO.
Po akci
Jakmile uplyne 24 hodin od konce akce, záložka Events ze spodní lišty zmizí (pokud nemáte další nadcházející nebo živou akci). Minulé akce zůstávají dostupné z vendor portálu pod Events v postranním panelu pro historii vstupenek, statistiky a refundace.
Pro nastavení viz Vytváření akcí a cenových úrovní vstupenek.