Zásady ochrany osobních údajů

1. Co Shromažďujeme

Informace, které nám poskytujete

Když si vytvoříte účet nebo používáte Službu, poskytujete:

• Jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo
• Název firmy, adresu a typ
• Daňovou identifikaci a licenční informace
• Přihlašovací údaje (hesla jsou hashována, nikdy se neukládají v čistém textu)
• Katalogy produktů, ceny a podrobnosti o událostech, které vytváříte
• Zprávy podpory a komunikaci s námi

Informace, které shromažďujeme automaticky

• IP adresu a přibližnou polohu
• Typ zařízení, operační systém a prohlížeč
• Navštívené stránky, použité funkce a délku relace
• Metadata transakcí (částky, časová razítka, podrobnosti objednávek)
• Identifikátory zařízení pro přiřazení objednávek

Údaje o personálu a Team Pay

Pokud používáte Team Pay ke sledování hodin a výpočtu mzdy pro váš personál, shromažďujeme a zpracováváme informace o každém členu personálu, kterého pozvete, včetně:

• Jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo
• Roli a přiřazená menu/katalogy
• Hodinovou sazbu a časové záznamy, které zaznamenáte jejich jménem
• Přidělení spropitného a historii mzdových výpočtů (hodiny, mzdy, přesčasy, součty)

Rowie neshromažďuje čísla bankovních účtů, údaje o směrování ani jiné informace o platebních účtech vašeho personálu. Team Pay vypočítá částky a vygeneruje zprávu (včetně exportu CSV), kterou používáte k externímu placení personálu prostřednictvím vlastní banky, poskytovatele mezd nebo jiné metody. Jako obchodník potvrzujete, že máte právo sdílet kontaktní informace personálu s Rowie za účelem sledování hodin a výpočtu mezd.

Údaje o programu doporučení

Pokud se účastníte programu doporučení Rowie, shromažďujeme a zpracováváme:

• Váš kód a odkaz pro doporučení
• Identitu uživatelů, které doporučujete (a pokud jste byli doporučeni, kdo vás doporučil)
• Stav doporučení, datum aktivace a datum vypršení platnosti
• Částky výdělků, výpočty provizí, historii výplat a záznamy o vrácení
• ID převodu Stripe spojené s výplatami doporučení

Platební údaje

Rowie neshromažďuje, neukládá ani nemá přístup k úplným číslům karet, kódům CVV ani citlivým ověřovacím údajům platby. Všechny platební informace jsou shromažďovány a zpracovávány přímo společností Stripe. Od Stripe dostáváme pouze odkazy na transakce a omezené platební tokeny.

2. Jak Používáme Vaše Informace

• Provozovat a zlepšovat Službu
• Zpracovávat transakce prostřednictvím Stripe Connect
• Zasílat transakční e-maily (účtenky, potvrzení objednávek, obnovení hesel)
• Detekovat a předcházet podvodům, zneužití a bezpečnostním hrozbám
• Poskytovat zákaznickou podporu
• Vytvářet analýzy a obchodní přehledy pro váš panel
• Sledovat vztahy doporučení, počítat provize, zpracovávat výplaty doporučení a detekovat zneužití programu
• Hlásit příjmy z doporučení daňovým orgánům, kde to vyžaduje zákon
• Plnit zákonné, daňové a regulační požadavky
• Komunikovat aktualizace služby a provozní oznámení

Vaše osobní údaje neprodáváme. Vaše údaje nepoužíváme k reklamním účelům.

3. S Kým Sdílíme Údaje

Stripe

Sdílíme nezbytné informace se Stripe, abychom usnadnili zpracování plateb, řešili spory a splnili požadavky na shodu. Použití údajů společností Stripe se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Stripe.

Google Cloud Translation

Když zákazníci navštíví vaše veřejné stránky menu, událostí, rezervací nebo předplatných a zvolí jiný jazyk než váš výchozí, Rowie může odeslat obsah generovaný prodejcem (například názvy produktů, popisy a štítky kategorií) do API Google Cloud Translation pro generování překladů v reálném čase. Přeložený obsah je uložen v mezipaměti našich serverů až po dobu 7 dnů a automaticky se obnovuje, když aktualizujete svůj obsah. Společnosti Google neposíláme osobní údaje zákazníků, platební informace ani transakční data. Použití zaslaného textu společností Google se řídí Zásadami používání dat Google Cloud Translation.

Poskytovatelé infrastruktury

Používáme služby třetích stran pro hosting (AWS), doručování e-mailů (Resend), monitorování chyb a analytiku (Google Analytics). Tito poskytovatelé zpracovávají údaje naším jménem na základě smluvních povinností k jejich ochraně.

Právní požadavky

Můžeme zveřejnit informace, pokud to vyžaduje zákon, předvolání nebo soudní příkaz, nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv, vyšetřování podvodu nebo reakci na vládní žádosti.

Obchodní převody

V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše informace převedeny jako součást transakce. O takové změně vás budeme informovat.

4. Soubory cookie a analytika

Používáme Google Analytics (GA4), abychom porozuměli, jak návštěvníci používají naše marketingové webové stránky. Pro návštěvníky v EU/EHP/Spojeném království jsou analytické soubory cookie nastaveny pouze poté, co poskytnete souhlas prostřednictvím našeho banneru souborů cookie v souladu s GDPR. Návštěvníci mimo EU jsou automaticky sledováni pomocí pingů bez cookies, dokud není určen stav souhlasu.

Aplikace Rowie a panel obchodníka nepoužívají analytické soubory cookie třetích stran.

5. Jak Dlouho Uchováváme Údaje

Vaše informace uchováváme po dobu aktivního účtu a podle potřeby pro poskytování Služby. Po uzavření účtu:

• Záznamy transakcí mohou být uchovávány až 7 let pro daňové účely a účely shody
• Údaje o účtu jsou smazány nebo anonymizovány do 90 dnů, pokud nejsme zákonně povinni je uchovávat
• Záložní kopie mohou v šifrovaných zálohách přetrvávat až dalších 30 dní

6. Jak Chráníme Vaše Údaje

• Veškerá data jsou šifrována při přenosu (TLS) i v klidu
• Hesla jsou hashována pomocí BCrypt (nikdy se neukládají v čistém textu)
• Přístup k produkčním systémům je omezen podle role
• Platební údaje jsou plně spravovány společností Stripe (certifikováno PCI-DSS Level 1)
• Používáme ověřování podpisu webhooku pro prevenci manipulace

Žádný systém není 100% bezpečný. Přijímáme přiměřená opatření na ochranu vašich údajů, ale nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

7. Vaše Práva

V závislosti na vaší poloze můžete mít právo:

• Přistupovat k osobním údajům, které o vás máme
• Požadovat opravu nepřesných informací
• Požadovat smazání vašich údajů (s ohledem na zákonné povinnosti uchovávání)
• Vznést námitku nebo omezit určité zpracování
• Přenositelnost údajů (obdržet vaše údaje ve strukturovaném formátu)
• Kdykoli odvolat souhlas se soubory cookie pro analytiku

K uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na support@rowie.io. Odpovíme do 30 dnů.

8. Vaše Povinnosti jako Obchodníka

Pokud shromažďujete údaje o zákaznících prostřednictvím Rowie (např. e-mailové adresy pro účtenky, jména zákazníků pro objednávky), zodpovídáte za:

• Vedení vlastních zásad ochrany osobních údajů, pokud to vyžaduje zákon
• Získání souhlasu zákazníka, kde je to relevantní
• Soulad se zákony o ochraně údajů ve vaší jurisdikci (GDPR, CCPA atd.)
• Školení vašeho personálu v osvědčených postupech zacházení s údaji

9. Děti

Rowie není určena pro použití osobami mladšími 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých. Pokud se domníváte, že nám nezletilá osoba poskytla údaje, kontaktujte nás a my je neprodleně smažeme.

10. Mezinárodní Přenosy

Společnost Rowie LLC sídlí ve Wyomingu, Spojené státy. Pokud Službu používáte mimo USA, vaše informace budou přeneseny do Spojených států a tam zpracovány. Používáním Služby s tímto přenosem souhlasíte. V případě potřeby spoléháme na standardní smluvní doložky a další zákonné mechanismy pro mezinárodní přenosy údajů.

11. Aktualizace Těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času revidovat. Podstatné změny budou sděleny e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 14 dní před jejich účinností. Pokračování v používání Služby po datu účinnosti znamená přijetí.

12. Kontakt

Pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů, žádosti o údaje nebo obavy:

Rowie LLC
30 N Gould St #R, Sheridan, WY 82801
support@rowie.io