Editar artigos antes do pagamento

Altere quantidades, corrija notas ou remova artigos em qualquer momento antes de liquidar a sessão.

Uma sessão em estado open é totalmente editável a partir do POS móvel. A equipa pode alterar quantidades, editar notas por artigo e remover artigos por completo. É assim que oferece algo, corrige uma encomenda errada ou ajusta uma quantidade antes de o cliente pagar.

Abrir a sessão

Encontre a sessão através de:

O ecrã Tables no POS móvel — toque na mesa no floor plan.
O separador Tabs no POS móvel — toque num tab da lista.
Barra lateral do portal de vendedor → Tables → toque num cartão de sessão activa na barra direita.

Vai parar a Session detail com os artigos agrupados por Round N.

Premir longamente um artigo (móvel)

O caminho mais rápido é premir longamente em qualquer linha de artigo. Aparece uma action sheet nativa com o nome do artigo e a quantidade, e estas opções:

Edit quantity — abre um pequeno modal com um campo numérico. Escreva a nova quantidade, toque em guardar. O subtotal recalcula-se imediatamente.
Edit notes — para alterar instruções por artigo ("no salt" → "less salt"). Deixe em branco para limpar a nota.
Remove — pede confirmação com "Remove item?" e depois elimina a linha. O subtotal da sessão recalcula-se.
Cancel — fecha a sheet.

A edição está desactivada em sessões liquidadas ou canceladas; a API rejeitaria a alteração de qualquer forma.

O que "remove" realmente significa

Os artigos removidos são eliminados da sessão — não aparecem na encomenda final, no ecrã da cozinha nem no recibo do cliente. Hoje, o Rowie não tem um conceito separado de "void" + "comp". Use Remove quando:

Um artigo foi pedido por engano e não deve ser cobrado nem preparado.
Estiver a oferecer uma bebida ou um prato (o artigo desaparece; registe o porquê nas notas da encomenda se precisar de um histórico de auditoria).

Se precisar de motivos formais de oferta ou de comping apenas para gestores, isso está no roadmap — deixe-nos uma nota no suporte.

Limites

Pode editar artigos enquanto a sessão estiver open. Assim que uma sessão passa a settling (a meio da cobrança) ou settled, a API bloqueia edições com um 409. Para corrigir algo numa sessão liquidada, use um reembolso — consulte Reembolsos.

A quantidade tem de ser pelo menos 1. Para remover um artigo por completo, use Remove na sheet de pressão longa — não tente colocar a quantidade a 0.

Acções em bloco por ronda

Por cima de cada ronda verá três botões de estado ao nível da ronda: Sent, Ready, Served. Estes definem em massa o estado de cozinha de todos os artigos dessa ronda. Não removem nada — isso é o caminho de pressão longa por artigo.

Cancelar a sessão inteira

Se uma sessão foi iniciada por engano — mesa errada, cliente errado, duplo toque — toque em Cancel (CTA vermelho no canto inferior esquerdo de Session detail). A confirmação anula a sessão sem cobrar. A mesa volta a Available.

Ver também: Enviar encomendas para uma mesa, Tabs e cartões guardados, Reembolsos.

Abrir a sessão

Encontre a sessão através de:

O ecrã Tables no POS móvel — toque na mesa no floor plan.

O separador Tabs no POS móvel — toque num tab da lista.

Barra lateral do portal de vendedor → Tables → toque num cartão de sessão activa na barra direita.

Vai parar a Session detail com os artigos agrupados por Round N.

Premir longamente um artigo (móvel)

O caminho mais rápido é premir longamente em qualquer linha de artigo. Aparece uma action sheet nativa com o nome do artigo e a quantidade, e estas opções:

Edit quantity — abre um pequeno modal com um campo numérico. Escreva a nova quantidade, toque em guardar. O subtotal recalcula-se imediatamente.

Edit notes — para alterar instruções por artigo ("no salt" → "less salt"). Deixe em branco para limpar a nota.

Remove — pede confirmação com "Remove item?" e depois elimina a linha. O subtotal da sessão recalcula-se.

Cancel — fecha a sheet.