Política de Privacidade

1. O Que Recolhemos

Informações que nos fornece

Quando cria uma conta ou utiliza o Serviço, fornece:

• Nome, endereço de e-mail e número de telefone
• Nome da empresa, endereço e tipo
• Identificação fiscal e informações de licenciamento
• Credenciais de início de sessão (as palavras-passe são submetidas a hash, nunca armazenadas em texto simples)
• Catálogos de produtos, preços e detalhes de eventos que cria
• Mensagens de suporte e comunicações connosco

Informações que recolhemos automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador
• Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e duração da sessão
• Metadados de transação (montantes, marcas temporais, detalhes de pedidos)
• Identificadores de dispositivo para atribuição de pedidos

Dados do Pessoal e do Team Pay

Se utilizar o Team Pay para registar horas e calcular o que pagar ao seu pessoal, recolhemos e processamos informações sobre cada membro do pessoal que convidar, incluindo:

• Nome, endereço de e-mail e número de telefone
• Função e menus/catálogos atribuídos
• Tarifa horária e registos de tempo que insere em seu nome
• Atribuições de gorjetas e histórico de processamentos salariais (horas, salários, horas extra, totais)

A Rowie não recolhe números de conta bancária, dados de routing ou outras informações de contas de pagamento do seu pessoal. O Team Pay calcula montantes e gera um relatório (incluindo uma exportação CSV) que utiliza para pagar ao pessoal externamente através do seu próprio banco, fornecedor de processamento salarial ou outro método. Como comerciante, confirma ter o direito de partilhar informações de contacto do pessoal com a Rowie para o fim de registo de horas e cálculo de pagamentos.

Dados do Programa de Indicação

Se participar no programa de indicação da Rowie, recolhemos e processamos:

• O seu código e link de indicação
• A identidade dos utilizadores que indica (e, se foi indicado, quem o indicou)
• Estado da indicação, datas de ativação e datas de expiração
• Montantes de ganhos, cálculos de comissões, histórico de pagamentos e registos de reversões
• IDs de transferência da Stripe associados a pagamentos de indicação

Dados de Pagamento

A Rowie não recolhe, armazena ou tem acesso a números de cartão completos, códigos CVV ou dados sensíveis de autenticação de pagamento. Todas as informações de pagamento são recolhidas e processadas diretamente pela Stripe. Apenas recebemos referências de transação e tokens de pagamento limitados da Stripe.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

• Operar e melhorar o Serviço
• Processar transações através do Stripe Connect
• Enviar e-mails transacionais (recibos, confirmações de pedido, redefinições de palavra-passe)
• Detetar e prevenir fraude, abuso e ameaças à segurança
• Fornecer apoio ao cliente
• Gerar análises e informações comerciais para o seu painel
• Acompanhar relações de indicação, calcular comissões, processar pagamentos de indicação e detetar abusos do programa
• Reportar ganhos de indicação às autoridades fiscais quando exigido por lei
• Cumprir requisitos legais, fiscais e regulamentares
• Comunicar atualizações de serviço e avisos operacionais

Não vendemos as suas informações pessoais. Não utilizamos os seus dados para fins publicitários.

3. Com Quem Partilhamos Dados

Stripe

Partilhamos as informações necessárias com a Stripe para facilitar o processamento de pagamentos, gerir disputas e cumprir os requisitos de conformidade. A utilização de dados pela Stripe é regida pela Política de Privacidade da Stripe.

Google Cloud Translation

Quando os clientes visitam as suas páginas públicas de menu, evento, reserva ou subscrição e selecionam um idioma diferente do seu idioma predefinido, a Rowie pode enviar conteúdo gerado pelo comerciante (como nomes de produtos, descrições e etiquetas de categoria) para a API do Google Cloud Translation para gerar traduções em tempo real. O conteúdo traduzido é armazenado em cache nos nossos servidores até 7 dias e é atualizado automaticamente quando atualiza o seu conteúdo. Não enviamos dados pessoais dos clientes, informações de pagamento ou dados de transações para a Google. A utilização do texto submetido pela Google é regida pela Política de Utilização de Dados do Google Cloud Translation.

Fornecedores de Infraestrutura

Utilizamos serviços de terceiros para alojamento (AWS), entrega de e-mails (Resend), monitorização de erros e análises (Google Analytics). Estes fornecedores processam dados em nosso nome sob obrigações contratuais para os proteger.

Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, intimação ou ordem judicial, ou quando necessário para proteger os nossos direitos, investigar fraude ou responder a pedidos governamentais.

Transferências Empresariais

No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas como parte da transação. Iremos notificá-lo de qualquer mudança.

4. Cookies e Análises

Utilizamos o Google Analytics (GA4) para compreender como os visitantes utilizam o nosso website de marketing. Para visitantes na UE/EEE/Reino Unido, os cookies analíticos só são definidos depois de fornecer o seu consentimento através do nosso banner de cookies, em conformidade com o RGPD. Os visitantes não-UE são acompanhados automaticamente com pings sem cookies até que o estado de consentimento seja determinado.

A aplicação Rowie e o painel do comerciante não utilizam cookies analíticos de terceiros.

5. Quanto Tempo Mantemos os Dados

Mantemos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa e conforme necessário para fornecer o Serviço. Após o encerramento da conta:

• Os registos de transações podem ser mantidos até 7 anos para fins fiscais e de conformidade
• Os dados da conta são eliminados ou anonimizados num prazo de 90 dias, a menos que sejamos legalmente obrigados a mantê-los
• As cópias de segurança podem persistir em backups encriptados durante mais 30 dias

6. Como Protegemos os Seus Dados

• Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso
• As palavras-passe são submetidas a hash com BCrypt (nunca armazenadas em texto simples)
• O acesso aos sistemas de produção é restrito por função
• Os dados de pagamento são geridos inteiramente pela Stripe (certificada PCI-DSS Nível 1)
• Utilizamos verificação de assinatura de webhook para evitar adulterações

Nenhum sistema é 100% seguro. Tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados mas não podemos garantir segurança absoluta.

7. Os Seus Direitos

Dependendo de onde se encontra, pode ter o direito de:

• Aceder às informações pessoais que detemos sobre si
• Solicitar a correção de informações inexatas
• Solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a obrigações legais de retenção)
• Opor-se ou restringir certos processamentos
• Portabilidade de dados (receber os seus dados num formato estruturado)
• Retirar o consentimento para cookies analíticos a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-nos um e-mail para support@rowie.io. Responderemos no prazo de 30 dias.

8. As Suas Responsabilidades como Comerciante

Se recolher dados de clientes através da Rowie (por exemplo, endereços de e-mail para recibos, nomes de clientes para pedidos), é responsável por:

• Manter a sua própria política de privacidade se exigido por lei
• Obter o consentimento do cliente quando aplicável
• Cumprir as leis de proteção de dados na sua jurisdição (RGPD, CCPA, etc.)
• Formar o seu pessoal nas melhores práticas de tratamento de dados

9. Crianças

A Rowie não se destina a uso por menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Se acreditar que um menor nos forneceu dados, contacte-nos e iremos eliminá-los prontamente.

10. Transferências Internacionais

A Rowie LLC tem sede no Wyoming, Estados Unidos. Se utilizar o Serviço fora dos EUA, as suas informações serão transferidas e processadas nos Estados Unidos. Ao utilizar o Serviço, consente esta transferência. Baseamo-nos em cláusulas contratuais padrão e outros mecanismos legais para transferências internacionais de dados quando exigido.

11. Atualizações desta Política

Podemos rever esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na aplicação pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor. A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor constitui aceitação.

12. Contacto

Para questões de privacidade, pedidos de dados ou preocupações:

Rowie LLC
30 N Gould St #R, Sheridan, WY 82801
support@rowie.io