Scanna biljetter i dörren
Använd mobilappen för att scanna deltagarnas QR-koder, validera biljetter i realtid och förhindra återanvändning.
När eventet äger rum använder ditt team Events scanner i Rowie-mobilappen för att släppa in deltagare.
Öppna scannern
- Öppna Rowie-appen på iPhone eller Android.
- Botten-tab-fältet visar en Events-flik så fort du har minst ett kommande eller live-event (publicerat och inte mer än 24 timmar förbi sin sluttid).
- Tryck på Events. Du ser en lista över aktiva event med varje events namn, starttid och en live-förloppsindikator för scannade-av-sålda.
- Tryck på eventet du vill scanna för. Kameran öppnas till en helskärmssökare med en scan-yta inramad i mitten.
Om kameran inte är tillgänglig eller behörighet inte har beviljats uppmanar appen dig med Enable Camera innan sökaren öppnas. Scannern behöver kameraåtkomst på enheten.
Scanning
Håll kundens QR (på telefon, utskriven biljett eller Apple/Google Wallet-pass) inom scan-ytan. Varje unik QR behandlas högst en gång per session, med en cooldown på 1,5 sekunder mellan två scanningar — detta hindrar kameran från att spamma API:t medan en kod hålls i bild och ger dörrpersonalen förutsägbar takt medan gäster köar.
Resultat:
- Grön bock + framgångshaptik — biljetten är giltig. Deltagaren är inne, och biljetten markeras som scannad serverside.
- Rött X + varningshaptik — biljetten har redan scannats. Kortet visar kundens namn, nivå och scanningstidsstämpel.
- Tyst (inget kort) — QR:en är ogiltig för detta event (fel event, återbetald, inställd eller helt enkelt inte en Rowie-biljett). Dörrpersonalen får en lätt haptik vid varje kameraavläsning så du vet att enheten såg koden, men orelaterade QR (lojalitetskort, slumpmässiga URL:er, förra veckans event) målar inte skärmen.
Den aktiva event-pillen längst upp på scannern visar live-förloppet scanned / sold. Om flera enheter scannar samma event ser varje enhet samma siffra — "already scanned"-kontrollen är serverside och atomisk.
Byta event
Tryck på event-pillen längst upp på scannern för att återgå till eventlistan och välja ett annat event. Per-kod-deduplikering återställs när du byter event, så en biljett från gårdagens event blockeras inte från att testas på nytt idag.
Senaste scanningar
Under kameran visar en Recent scans-drawer de senaste 20 giltiga scanningarna för det aktuella eventet (laddas fräscht från API:t när du öppnar scannern). Varje rad visar deltagarens namn (eller meddelande), nivå och scanningstid.
Manuell inmatning / återbetalningar / omsändningar
Manuell scanning från vendor portal är inte en del av mobilscannern idag. För att släppa in en kund vars QR inte vill läsas, eller skicka om ett biljettmejl, gör det från vendor portal:
- Vendor portal → Events → öppna eventet → fliken Tickets.
- Sök efter namn eller e-post.
- Använd radknapparna för att resend ticket email (60-sekunders cooldown), refund eller expandera ett köp med flera biljetter för att agera på en enskild biljett.
Återbetalningar använder den ursprungliga betalmetoden och den ursprungliga biljettvalutan, även om din org-valuta har ändrats sedan köpet.
Flera scanners
Flera enheter kan scanna samma event samtidigt. Förloppsräknaren uppdateras i realtid över alla enheter via Socket.IO.
Efter eventet
När 24 timmar har gått sedan eventets sluttid försvinner Events-fliken från botten-tab-fältet (såvida inte ett annat event är kommande eller live). Tidigare event förblir åtkomliga från vendor portal under Events i sidofältet för biljetthistorik, stats och återbetalningar.
Se Skapa event och biljettnivåer för upplägget.