Integritetspolicy

1. Vad Vi Samlar In

Information som du ger oss

När du skapar ett konto eller använder Tjänsten tillhandahåller du:

• Namn, e-postadress och telefonnummer
• Företagsnamn, adress och typ
• Skatteidentifikation och licensinformation
• Inloggningsuppgifter (lösenord hashas, lagras aldrig i klartext)
• Produktkataloger, priser och evenemangsdetaljer som du skapar
• Supportmeddelanden och kommunikation med oss

Information vi samlar in automatiskt

• IP-adress och ungefärlig plats
• Enhetstyp, operativsystem och webbläsare
• Besökta sidor, använda funktioner och sessionslängd
• Transaktionsmetadata (belopp, tidsstämplar, beställningsdetaljer)
• Enhetsidentifierare för orderattribuering

Personal- och Team Pay-data

Om du använder Team Pay för att spåra timmar och beräkna vad du ska betala din personal samlar vi in och behandlar information om varje personalmedlem du bjuder in, inklusive:

• Namn, e-postadress och telefonnummer
• Roll och tilldelade menyer/kataloger
• Timlön och tidsregistreringar du loggar för deras räkning
• Dricksfördelningar och löneprocesshistorik (timmar, löner, övertid, totaler)

Rowie samlar inte in bankkontonummer, routinguppgifter eller annan betalkontoinformation för din personal. Team Pay beräknar belopp och genererar en rapport (inklusive en CSV-export) som du använder för att betala personal externt via din egen bank, löneleverantör eller annan metod. Som handlare bekräftar du att du har rätt att dela personalens kontaktinformation med Rowie i syfte att spåra timmar och beräkna lön.

Hänvisningsprogramdata

Om du deltar i Rowies hänvisningsprogram samlar vi in och behandlar:

• Din hänvisningskod och länk
• Identiteten på användare du hänvisar (och, om du blev hänvisad, vem som hänvisade dig)
• Hänvisningsstatus, aktiveringsdatum och utgångsdatum
• Intjäningsbelopp, provisionsberäkningar, utbetalningshistorik och återkravsregister
• Stripe-överföringsID:n associerade med hänvisningsutbetalningar

Betalningsdata

Rowie samlar inte in, lagrar eller har tillgång till fullständiga kortnummer, CVV-koder eller känsliga betalningsautentiseringsdata. All betalningsinformation samlas in och behandlas direkt av Stripe. Vi får endast transaktionsreferenser och begränsade betalningstoken från Stripe.

2. Hur Vi Använder Din Information

• Driva och förbättra Tjänsten
• Behandla transaktioner via Stripe Connect
• Skicka transaktionsmeddelanden (kvitton, orderbekräftelser, lösenordsåterställningar)
• Upptäcka och förhindra bedrägeri, missbruk och säkerhetshot
• Tillhandahålla kundsupport
• Generera analyser och affärsinsikter för din instrumentpanel
• Spåra hänvisningsrelationer, beräkna provisioner, behandla hänvisningsutbetalningar och upptäcka programmissbruk
• Rapportera hänvisningsintäkter till skattemyndigheter när lagen kräver det
• Uppfylla juridiska, skattemässiga och regulatoriska krav
• Kommunicera tjänsteuppdateringar och driftsmeddelanden

Vi säljer inte din personliga information. Vi använder inte dina uppgifter för reklamändamål.

3. Med Vem Vi Delar Data

Stripe

Vi delar nödvändig information med Stripe för att underlätta betalningsbehandling, hantera tvister och uppfylla efterlevnadskrav. Stripes användning av data styrs av Stripes integritetspolicy.

Google Cloud Translation

När kunder besöker dina offentliga meny-, evenemangs-, boknings- eller prenumerationssidor och väljer ett annat språk än ditt standardspråk kan Rowie skicka leverantörsgenererat innehåll (såsom produktnamn, beskrivningar och kategorietiketter) till Google Cloud Translation API för att generera översättningar i realtid. Översatt innehåll cachas på våra servrar i upp till 7 dagar och uppdateras automatiskt när du uppdaterar ditt innehåll. Vi skickar inte personlig kunddata, betalningsinformation eller transaktionsdata till Google. Googles användning av inskickad text styrs av Google Cloud Translation Data Usage Policy.

Infrastrukturleverantörer

Vi använder tredjepartstjänster för värd (AWS), e-postleverans (Resend), felövervakning och analys (Google Analytics). Dessa leverantörer behandlar data å våra vägnar under avtalsenliga skyldigheter att skydda den.

Juridiska Krav

Vi kan lämna ut information när det krävs enligt lag, stämning eller domstolsbeslut, eller när det är nödvändigt för att skydda våra rättigheter, utreda bedrägeri eller svara på myndighetsförfrågningar.

Företagsöverföringar

I händelse av en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar kan din information överföras som en del av transaktionen. Vi kommer att meddela dig om sådan förändring.

4. Cookies och Analys

Vi använder Google Analytics (GA4) för att förstå hur besökare använder vår marknadsföringswebbplats. För besökare i EU/EES/Storbritannien sätts analytiska cookies endast efter att du gett ditt samtycke via vår cookiebanner, i enlighet med GDPR. Icke-EU-besökare spåras automatiskt med kakfria pingar tills samtyckesstatus fastställs.

Rowie-appen och leverantörspanelen använder inte tredjepartsanalytiska cookies.

5. Hur Länge Vi Behåller Data

Vi behåller din information så länge ditt konto är aktivt och vid behov för att tillhandahålla Tjänsten. Efter kontostängning:

• Transaktionsregister kan behållas i upp till 7 år för skatte- och efterlevnadsändamål
• Kontodata raderas eller anonymiseras inom 90 dagar, om vi inte är juridiskt skyldiga att behålla den
• Säkerhetskopior kan finnas kvar i krypterade säkerhetskopior i upp till 30 ytterligare dagar

6. Hur Vi Skyddar Dina Data

• All data är krypterad under överföring (TLS) och i vila
• Lösenord hashas med BCrypt (lagras aldrig i klartext)
• Åtkomst till produktionssystem är begränsad efter roll
• Betalningsdata hanteras helt av Stripe (PCI-DSS Level 1-certifierad)
• Vi använder webhook-signaturverifiering för att förhindra manipulation

Inget system är 100% säkert. Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina data men kan inte garantera absolut säkerhet.

7. Dina Rättigheter

Beroende på var du befinner dig kan du ha rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Begära korrigering av felaktig information
• Begära radering av dina uppgifter (med förbehåll för juridiska bevarandeplikter)
• Invända mot eller begränsa viss behandling
• Dataportabilitet (få dina uppgifter i ett strukturerat format)
• Återkalla samtycke till analytiska cookies när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla oss på support@rowie.io. Vi svarar inom 30 dagar.

8. Ditt Ansvar som Handlare

Om du samlar in kunddata via Rowie (t.ex. e-postadresser för kvitton, kundnamn för beställningar) ansvarar du för att:

• Upprätthålla din egen integritetspolicy om lagen kräver det
• Inhämta kundens samtycke när det är tillämpligt
• Följa dataskyddslagar i din jurisdiktion (GDPR, CCPA, etc.)
• Utbilda din personal i bästa praxis för datahantering

9. Barn

Rowie är inte avsedd för användning av någon under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om du tror att en minderårig har försett oss med uppgifter, kontakta oss så kommer vi att radera dem omedelbart.

10. Internationella Överföringar

Rowie LLC har sitt säte i Wyoming, USA. Om du använder Tjänsten utanför USA kommer din information att överföras till och behandlas i USA. Genom att använda Tjänsten samtycker du till denna överföring. Vi förlitar oss på standardavtalsklausuler och andra lagliga mekanismer för internationella dataöverföringar där det krävs.

11. Uppdateringar av Denna Policy

Vi kan revidera denna integritetspolicy då och då. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras via e-post eller i appen minst 14 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet utgör godkännande.

12. Kontakt

För integritetsfrågor, dataförfrågningar eller funderingar:

Rowie LLC
30 N Gould St #R, Sheridan, WY 82801
support@rowie.io