Lippujen skannaaminen ovella
Käytä mobiilisovellusta osallistujien QR-koodien skannaamiseen, lippujen vahvistamiseen reaaliajassa ja uudelleenkäytön estämiseen.
Kun tapahtuma on käynnissä, tiimisi päästää osallistujat sisään Rowie-mobiilisovelluksen Events scannerilla.
Avaa skanneri
- Avaa Rowie-sovellus iPhonella tai Androidilla.
- Alapalkissa näkyy Events-välilehti aina, kun sinulla on vähintään yksi tuleva tai käynnissä oleva tapahtuma (julkaistu eikä yli 24 tuntia sen päättymisajan jälkeen).
- Napauta Events. Näet listan aktiivisista tapahtumista, joista jokainen näyttää tapahtuman nimen, alkuajan ja live-edistymispalkin skannatuista vs. myydyistä.
- Napauta tapahtumaa, jonka haluat skannata. Kamera avautuu koko ruudun etsimeen, jonka keskelle on rajattu skannausalue.
Jos kamera ei ole käytettävissä tai lupaa ei ole annettu, sovellus kysyy Enable Camera ennen etsimen avaamista. Skanneri tarvitsee kameran käyttöoikeuden laitteella.
Skannaaminen
Pidä asiakkaan QR-koodia (puhelimessa, tulostetussa lipussa tai Apple/Google Walletissa) skannausalueen sisällä. Kukin yksilöllinen QR käsitellään korkeintaan kerran istunnossa, ja kahden skannauksen välillä on 1,5 sekunnin jäähdyttely — tämä estää kameraa kuormittamasta API:a, kun koodi pidetään näkymässä, ja antaa ovi-henkilöstölle ennustettavan rytmin, kun asiakkaat ovat jonossa.
Tulokset:
- Vihreä rasti + onnistumis-haptic — lippu kelpoinen. Osallistuja on sisällä, ja lippu merkitään skannatuksi palvelinpuolella.
- Punainen X + varoitus-haptic — lippu on jo skannattu. Kortilla näkyy asiakkaan nimi, taso ja skannauksen aikaleima.
- Hiljainen (ei korttia) — QR ei kelpaa tähän tapahtumaan (väärä tapahtuma, hyvitetty, peruutettu tai vain ei Rowie-lippu). Ovi-henkilöstö saa pienen hapticin jokaiselta kameran lukemalta, joten tiedät laitteen nähneen koodin, mutta epäolennaiset QR:t (kanta-asiakaskortit, satunnaiset URL:t, viime viikon tapahtuma) eivät maalaa näyttöä.
Skannerin yläosan aktiivisen tapahtuman pilleri näyttää live-edistymistä muodossa scanned / sold. Jos useampi laite skannaa samaa tapahtumaa, jokainen laite näkee saman numeron — "already scanned" -tarkistus tehdään palvelinpuolella ja se on atominen.
Tapahtumien vaihtaminen
Napauta skannerin yläosan tapahtumapilleriä palataksesi tapahtumalistaan ja valitaksesi toisen tapahtuman. Per-koodi-duplikaattientarkistus nollautuu, kun vaihdat tapahtumaa, joten eilisen tapahtuman lippua ei estetä uudelleentestauksessa tänään.
Recent scans
Kameran alla Recent scans -laatikko näyttää nykyisen tapahtuman viimeiset 20 onnistunutta skannausta (haetaan tuoreena API:lta, kun avaat skannerin). Jokainen rivi näyttää osallistujan nimen (tai viestin), tason ja skannausajan.
Manuaalinen syöttö / hyvitykset / uudelleenlähetykset
Manuaalinen skannaus myyjäportaalista ei kuulu nykyiseen mobiiliskanneriin. Päästääksesi sisään asiakkaan, jonka QR ei lue, tai lähettääksesi lippusähköpostin uudelleen, tee se myyjäportaalista:
- Myyjäportaali → Events → avaa tapahtuma → Tickets-välilehti.
- Hae nimellä tai sähköpostilla.
- Käytä rivipainikkeita lähettääksesi lippusähköpostin uudelleen (60 sekunnin jäähdyttely), hyvittääksesi tai laajentaaksesi monilippuostoa toimiaksesi yksittäiselle lipulle.
Hyvitykset käyttävät alkuperäistä maksutapaa ja alkuperäistä lipun valuuttaa, vaikka organisaatiosi valuutta olisi sittemmin muuttunut.
Useat skannerit
Useat laitteet voivat skannata samaa tapahtumaa samanaikaisesti. Edistymislaskuri päivittyy reaaliajassa kaikkiin laitteisiin Socket.IO:n kautta.
Tapahtuman jälkeen
Kun tapahtuman päättymisajasta on kulunut 24 tuntia, Events-välilehti katoaa alapalkista (ellei jokin toinen tapahtuma ole tulossa tai live). Menneet tapahtumat säilyvät käytettävissä myyjäportaalin sivupalkin Events-osiossa lippuhistoriaa, tilastoja ja hyvityksiä varten.
Katso Creating events and ticket tiers käyttöönottopuolta varten.