Brukervilkår

1. Hva Rowie Tilbyr

Rowie er en skybasert kasseapparatplattform designet for mobile selgere, food trucks, barer, arrangementsorganisatorer og lignende virksomheter. Tjenesten omfatter:

• Kontaktløs betalingsaksept via Tap to Pay (iPhone og Android)
• Arrangementsbillettering med QR-kodeskanning og wallet passes
• Nettbestilling gjennom skannbare QR-menyer
• Opprettelse og administrasjon av fakturaer
• Salgsanalyse, teamadministrasjon og inntektsdeling

Rowie er en teknologiplattform. Vi behandler ikke betalinger direkte. All betalingsbehandling håndteres av Stripe via Connect-produktet.

2. Din Stripe Connect-konto

For å akseptere betalinger via Rowie må du opprette og opprettholde en Stripe Connect-konto. Ved å gjøre det godtar du:

• Stripes Connected Account Agreement og Brukervilkår
• Å gi Stripe nøyaktig forretnings- og bankinformasjon
• Å overholde kortnettverksregler og gjeldende finansreguleringer

Stripe er forhandler of record. Rowie tilrettelegger forbindelsen mellom deg og Stripe, men besitter, kontrollerer eller garanterer ikke midlene dine. Forholdet ditt med Stripe er separat fra forholdet ditt med Rowie.

3. Priser og Gebyrer

3.1 Abonnementsplaner

Rowie tilbyr et gratis Starter-nivå og et betalt Pro-abonnement. Planfunksjoner, priser og transaksjonssatser publiseres på rowie.io/#pricing og kan oppdateres fra tid til annen.

3.2 Transaksjonsgebyrer

Hver transaksjon er underlagt et kombinert gebyr bestående av Stripes behandlingsgebyr og Rowies plattformgebyr. Satsene varierer etter land, valuta, betalingsmetode (tap vs nett) og abonnementsnivå. Rowie kontrollerer ikke Stripes priser. Hvis Stripe justerer gebyrene sine, endres totalsatsen din tilsvarende.

3.3 Viste Satser er Grunnestimater

Transaksjonssatser som vises på nettstedet vårt og i appen, representerer grunnsatser for standard innenlandske transaksjoner med kort til stede. Din faktiske kostnad per transaksjon kan være høyere avhengig av korttype, utstedende land og betalingsmetode.

Følgende faktorer kan resultere i gebyrer som overstiger den viste grunnsatsen:

• Internasjonale kort: Stripe ilegger en grenseoverskridende tilleggsavgift (vanligvis 1%–1,5%) når kortholderens utstedende bank er i et annet land enn din Stripe-konto.
• Valutakonvertering: Hvis en transaksjon krever valutakonvertering, kan Stripe belaste et tilleggsgebyr (vanligvis 1%).
• Premium- og bedriftskort: American Express, belønningskort og bedrifts-/forretningskort kan ha høyere interchange-satser som øker det totale behandlingsgebyret.
• Kort-ikke-tilstede-transaksjoner: Online-betalinger, fakturaer og forhåndsbestillinger behandlet uten et fysisk kort til stede pådrar seg vanligvis høyere Stripe-satser enn personlige Tap to Pay-transaksjoner.
• Tvister og chargebacks: Stripe belaster et gebyr per tvist uavhengig av utfall (se Avsnitt 4).

Rowie setter, kontrollerer eller mottar ingen del av Stripes behandlingsgebyrer. For den mest oppdaterte og autoritative oversikten over Stripes behandlingssatser, se stripe.com/pricing og gebyrplanen i ditt Stripe Dashboard.

3.4 Refusjoner og Plattformgebyr-tilbakeholdelse

Når du utsteder en refusjon, debiteres beløpet fra din Stripe Connect-saldo, ikke fra Rowie. Rowies plattformgebyr på den opprinnelige transaksjonen er ikke-refunderbart og holdes tilbake under alle omstendigheter, inkludert hele eller delvise refusjoner.

3.5 Faktureringsendringer

Vi gir minst 60 dagers varsel før vi endrer Rowies plattformgebyrer. Du kan kansellere abonnementet ditt hvis du er uenig i de nye prisene. Tvister om kostnader må reises innen 30 dager.

4. Chargebacks, Tvister og Svindel

Du er eneansvarlig for alle chargebacks, refusjoner, tvister og svindeltransaksjoner på kontoen din.

Dette inkluderer:

• Alle chargeback-gebyrer (inkludert Stripes per-chargeback-gebyr)
• Kortnettverksstraff for overdrevne chargeback-rater
• Krav om manglende levering, defekte varer eller uautoriserte transaksjoner
• Eventuelle refusjoner utstedt av deg eller personalet ditt

Dine forpliktelser: Implementer rimelig svindelforebygging, verifiser kundens identitet når det er hensiktsmessig, oppbevar transaksjonsregistreringer i minst 3 år og svar raskt på tvistforespørsler.

Våre rettigheter: Hvis chargeback-raten din overskrider 0,9% i en måned, kan vi pålegge en rullerende reserve på opptil 30% av volumet, kreve ytterligere samsvarsskritt, sette betalingsbehandling på pause eller si opp kontoen din med 30 dagers varsel. Stripe kan uavhengig ta lignende handlinger under sine egne vilkår.

5. Din Konto

5.1 Sikkerhet

Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din sikker, for all aktivitet under kontoen din og for å varsle oss umiddelbart hvis du mistenker uautorisert tilgang.

5.2 Nøyaktig Informasjon

Du må gi sannferdig og oppdatert forretningsinformasjon, inkludert ditt juridiske navn, kontaktinformasjon, skatteidentifikatorer og bankinformasjon.

5.3 Akseptabel Bruk

Du kan ikke bruke Rowie til å behandle betalinger for ulovlige varer eller tjenester, drive svindel eller bedrag, behandle transaksjoner som ikke er relatert til den oppgitte virksomheten din, bryte kortnettverksregler eller behandle betalinger på vegne av tredjeparter uten skriftlig godkjenning.

6. Kontogjennomgang og Risikostyring

6.1 Gjennomgangsperiode for Nye Kontoer

For å beskytte plattformen og brukerne våre mot svindel kan nye forhandlerkontoer være underlagt en gjennomgangsperiode på opptil 7 dager etter fullført Stripe-onboarding. I denne perioden kan vi midlertidig begrense din evne til å akseptere betalinger mens vi verifiserer kontoen din. De fleste kontoer godkjennes innen minutter; denne begrensningen er automatisk og gjelder kun nye kontoer. Du vil bli varslet via e-post når kontoen din er godkjent.

6.2 Svindelovervåking og Auto-pause

Rowie overvåker kontinuerlig transaksjoner for tegn på svindelaktivitet, inkludert, men ikke begrenset til, blokkerte kortbetalinger, unormal transaksjonshastighet og mønstre som er i samsvar med korttesting. Hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet på kontoen din, kan vi automatisk sette din evne til å akseptere betalinger på pause, varsle supportteamet vårt og kreve ytterligere verifisering før kontoen din gjenopprettes. Vi kan ta dette tiltaket uten forvarsel når vi mener det er nødvendig for å beskytte deg, kundene dine eller plattformen.

6.3 Manuelle Utbetalinger

Som standard er Stripe Connect-kontoen din konfigurert for manuelle utbetalinger. Dette betyr at midler du mottar vil akkumuleres i Stripe-saldoen din til du initierer en utbetaling til bankkontoen din fra Rowies banking-side eller Stripe-dashbordet ditt. Manuelle utbetalinger gir deg kontroll over kontantstrømmen og reduserer svindelrisikoen i gjennomgangsperioden. Du kan når som helst bytte til automatiske utbetalinger fra Stripe-dashbordet ditt, med forbehold om Stripes kvalifikasjonskrav.

6.4 Refusjonshåndtering

Alle refusjoner for transaksjoner behandlet via Rowie må utstedes fra Rowies forhandlerdashbord eller fra den tilkoblede kontoens eget Stripe Express-dashbord. Refusjoner utstedt fra andre steder kan behandles mot feil saldo og kan resultere i forsinkelser. Rowie er ikke ansvarlig for feil refusjonshåndtering utenfor våre støttede arbeidsflyter.

7. Team Pay og Personalbetalinger

7.1 Personalbetalingsverktøy, Ikke Lønnshåndtering

Team Pay er et verktøy for å lette personalbetalinger, ikke en lønnshåndteringstjeneste. Rowie beregner, holder tilbake eller overfører ingen skatter, sosiale avgifter eller andre lovbestemte fradrag på dine vegne. Du forblir eneansvarlig for alle skatte-, ansettelses-, sosialforsikrings- og rapporteringsforpliktelser knyttet til betalinger gjort til personalet ditt.

7.2 Du er Arbeidsgiveren

Personalmedlemmer betalt via Team Pay er dine ansatte eller kontraktører. De er ikke ansatt av, kontraktert med eller på annen måte tilknyttet Rowie. Du er ansvarlig for å bestemme hvert personalmedlems ansettelsesklassifisering, overholde gjeldende arbeidslover, gi nødvendige fordeler og oppfylle eventuelle kontraktsmessige eller lovbestemte forpliktelser.

7.3 Kun Beregning, Ingen Pengeoverføringer

Team Pay er bare et beregnings- og rapporteringsverktøy. Rowie beregner arbeidstimer, timelønn, overtid, tipstildelinger og totaler per personalmedlem. Rowie overfører ikke penger til personalet ditt, holder ikke personalmidler og flytter ikke penger ut av Rowie- eller Stripe-saldoen din for å betale personale. Du betaler personalet ditt eksternt ved å bruke din egen bankoverføring, lønnsleverandør, kontanter eller en metode du velger.

7.4 Personal-onboarding

Rowie oppretter ikke Stripe Connect Express-kontoer eller andre betalingskontoer for personalet ditt. Personalmedlemmer onboarder ikke med Stripe via Rowie og er ikke pålagt å koble en bankkonto inne i Rowie. Du samler eksternt alle bank- eller betalingsdetaljer du trenger for personalet, under dine egne datahåndteringspraksiser.

7.5 Lønnskjøringsansvar

Når du godkjenner en lønnskjøring, genererer Rowie en rapport (inkludert en CSV-eksport) som oppsummerer timer, lønn, tips, overtid og totaler per personalmedlem. Du bruker den rapporten til å betale personalet ditt gjennom din egen eksterne metode. Rowie er ikke ansvarlig for feil lønnsberegninger, missede eller forsinkede eksterne betalinger, tvister mellom deg og personalet ditt, eller feil i beløpene du velger å betale. Du er ansvarlig for å verifisere alle tall før du bruker rapporten til å utstede betalinger.

8. Henvisningsprogram

8.1 Oversikt

Rowie kan tilby et henvisningsprogram som lar kvalifiserte brukere tjene provisjoner ved å henvise nye forhandlere til plattformen. Deltakelse er frivillig og underlagt disse Vilkårene. Ved å delta godtar du betingelsene i denne delen.

8.2 Kvalifikasjon

For å delta må du ha en aktiv Rowie-konto i god stand og en tilkoblet Stripe-konto med utbetalinger aktivert. Rowie forbeholder seg retten til å begrense kvalifikasjonen når som helst.

8.3 Hvordan Henvisninger Fungerer

Du kan dele din unike henvisningslenke eller -kode med potensielle nye Rowie-brukere. En gyldig henvisning opprettes når en helt ny bruker registrerer seg via lenken eller koden din. Følgende kvalifiserer ikke som gyldige henvisninger:

• Selvhenvisninger (kontoer knyttet til e-posten, organisasjonen eller Stripe-kontoen din)
• Brukere som allerede har eller tidligere hadde en Rowie-konto
• Henvisninger oppnådd gjennom spam, villedende reklame, betalte annonser som byr på Rowies merkevareterminologi eller enhver villedende praksis
• Falske, dupliserte eller svindelkontoer

8.4 Provisjonsstruktur

Du tjener en provisjon tilsvarende 10% av bruttoplattformgebyrene som Rowie samler inn fra hver gyldig henvist forhandler. Kvalifiserte gebyrkilder inkluderer abonnementsbetalinger og plattformgebyrer for arrangementsbilletter. Inntjeningsvinduet er 12 måneder fra datoen henvisningen aktiveres (dvs. den henviste brukeren oppretter kontoen sin). Provisjonsrater, kvalifiserte gebyrkilder og inntjeningsvinduets varighet kan endres. Vi gir minst 30 dagers varsel før vi reduserer provisjonsrater eller forkorter inntjeningsvinduet for eksisterende henvisninger.

8.5 Klareringsperiode og Tilbakeføringer

Henvisningsinntekter holdes i en ventende tilstand i 30 dager før de blir tilgjengelige for utbetaling. I løpet av denne klareringsperioden kan inntekter reduseres eller reverseres ("clawed back") hvis den underliggende transaksjonen refunderes, bestrides, chargebackes eller på annen måte reverseres. Tilbakeføringer kan også oppstå hvis den henviste brukerens abonnement kanselleres eller kontoen deres avsluttes.

Inntekter som allerede er utbetalt er ikke gjenstand for tilbakeføring. Imidlertid forbeholder Rowie seg retten til å motregne fremtidige inntekter eller holde tilbake fremtidige utbetalinger hvis svindel eller programmisbruk oppdages.

8.6 Utbetalinger

Når din klarerte (tilgjengelige) inntektssaldo når den minste utbetalingsterskelen på $1,00 (eller tilsvarende i din valuta), vil Rowie automatisk initiere en overføring til den tilkoblede Stripe-kontoen din. Utbetalinger behandles periodisk og kan ta flere virkedager å ankomme, avhengig av banken din og Stripes overføringsplan. Rowie er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av Stripe, banken din eller tredjeparter.

8.7 Skatter

Henvisningsinntekter utgjør skattepliktig inntekt. Du er eneansvarlig for å rapportere og betale alle gjeldende skatter på henvisningsinntektene dine. Rowie kan være pålagt å rapportere inntektene dine til skattemyndighetene (f.eks. IRS Form 1099 i USA) hvis de overstiger gjeldende rapporteringsterskler. Du samtykker i å gi all skatterelatert informasjon som Rowie med rimelighet ber om.

8.8 Anti-misbruk og Oppsigelse

Rowie forbeholder seg retten til å undersøke mistenkt misbruk av henvisningsprogrammet, inkludert, men ikke begrenset til, selvhenvisninger, falske kontoer, insentiverte registreringer som bryter disse Vilkårene, eller enhver aktivitet beregnet på å manipulere programmet. Hvis misbruk bekreftes, kan Rowie etter eget skjønn:

• Annullere ventende og tilgjengelige (ubetalte) henvisningsinntekter
• Holde tilbake fremtidige henvisningsutbetalinger
• Fjerne deg fra henvisningsprogrammet
• Suspendere eller si opp Rowie-kontoen din

8.9 Programendringer og Avvikling

Rowie kan endre, suspendere eller avvikle henvisningsprogrammet når som helst. Hvis programmet avvikles, vil du motta eventuelle inntekter som allerede har gjennomgått 30-dagers oppbevaringsperioden. Ventende inntekter på avviklingstidspunktet vil være underlagt standard klarerings- og tilbakeføringsprosessen før de utbetales.

8.10 Ingen Ansettelse eller Partnerskap

Deltakelse i henvisningsprogrammet skaper ikke et ansettelses-, agentur-, partnerskaps- eller joint venture-forhold mellom deg og Rowie. Henvisningsinntekter er ikke lønninger, lønn eller ansattgodtgjørelse. Du er en uavhengig deltaker og er ikke autorisert til å fremsette uttalelser på vegne av Rowie.

9. Ansvar

9.1 Vårt Ansvar er Begrenset

Rowie er ikke ansvarlig for chargebacks, refusjoner, svindel, betalingstvister eller serviceavbrudd. I den maksimale grad loven tillater, vil vårt totale ansvar for ethvert krav ikke overstige gebyrene du har betalt til Rowie i de 12 månedene før kravet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følge- eller pønalskader av noe slag.

9.2 Oppetid

Vi sikter mot høy tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt service. Vi er ikke ansvarlige for tapte salg eller transaksjoner på grunn av avbrudd.

9.3 Skadesløsholdelse

Du samtykker i å skadesløsholde Rowie, dets ledere, ansatte og agenter fra eventuelle krav, tap eller utgifter (inkludert juridiske gebyrer) som oppstår fra din bruk av Tjenesten, ditt brudd på disse Vilkårene, tvister med kundene dine eller forretningspraksisene dine.

10. Kansellering og Oppsigelse

10.1 Av Deg

Du kan nedgradere eller kansellere når som helst fra kontoinnstillingene dine. Det er ingen kanselleringsgebyrer. Du forblir ansvarlig for alle gebyrer, chargebacks og forpliktelser pådratt før kansellering.

10.2 Av Oss

Vi kan suspendere eller si opp kontoen din umiddelbart hvis du bryter disse Vilkårene, vi mistenker svindel, Stripe-kontoen din sies opp, eller vi er pålagt å gjøre det ved lov eller kortnettverksregler.

10.3 Etter Oppsigelse

Utestående forpliktelser overlever oppsigelse. Vi kan holde tilbake midler i opptil 180 dager for å dekke potensielle chargebacks. Du må slutte å bruke Tjenesten og Rowie-merkevaren.

11. Data og Personvern

Du beholder eierskapet til forretningsdataene og transaksjonsregistreringene dine. Du gir Rowie en lisens til å bruke disse dataene til å drive Tjenesten og generere analyser. Vår innsamling og bruk av personopplysninger er regulert av vår Personvernerklæring, som er innarbeidet ved henvisning. Rowie og Stripe opprettholder PCI-DSS-overholdelse for betalingskortdata.

12. Endringer av Disse Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av Rowie etter ikrafttredelsesdatoen utgjør aksept av de oppdaterte Vilkårene.

13. Generelt

• Gjeldende Lov: Disse Vilkårene reguleres av lovene i staten Wyoming, USA.
• Hele Avtalen: Disse Vilkårene utgjør sammen med vår Personvernerklæring hele avtalen mellom deg og Rowie.
• Adskillelighet: Hvis en bestemmelse anses uutførbar, forblir resten i kraft.
• Ingen Frafall: Vår unnlatelse av å håndheve en bestemmelse frafaller ikke vår rett til å håndheve den senere.
• Overdragelse: Du kan ikke overdra disse Vilkårene uten vårt samtykke. Vi kan overdra dem fritt.

14. Kontakt

Spørsmål om disse Vilkårene? Kontakt oss på support@rowie.io.