Personvernerklæring

1. Hva Vi Samler Inn

Informasjon du gir oss

Når du oppretter en konto eller bruker Tjenesten, oppgir du:

• Navn, e-postadresse og telefonnummer
• Firmanavn, adresse og type
• Skatteidentifikasjon og lisensinformasjon
• Pålogginformasjon (passord hashes, lagres aldri i klartekst)
• Produktkataloger, priser og arrangementsdetaljer du oppretter
• Supportmeldinger og kommunikasjon med oss

Informasjon vi samler inn automatisk

• IP-adresse og omtrentlig plassering
• Enhetstype, operativsystem og nettleser
• Besøkte sider, brukte funksjoner og øktvarighet
• Transaksjonsmetadata (beløp, tidsstempler, ordredetaljer)
• Enhetsidentifikatorer for ordretildeling

Personal- og Team Pay-data

Hvis du bruker Team Pay til å spore timer og beregne hva du skal betale personalet ditt, samler vi inn og behandler informasjon om hvert personalmedlem du inviterer, inkludert:

• Navn, e-postadresse og telefonnummer
• Rolle og tildelte menyer/kataloger
• Timelønn og tidsregistreringer du logger på deres vegne
• Tipstildelinger og lønnskjøringshistorikk (timer, lønn, overtid, totaler)

Rowie samler ikke inn bankkontonumre, rutingdetaljer eller annen betalingskontoinformasjon for personalet ditt. Team Pay beregner beløp og genererer en rapport (inkludert en CSV-eksport) som du bruker til å betale personale eksternt via din egen bank, lønnsleverandør eller annen metode. Som forhandler bekrefter du at du har rett til å dele personalets kontaktinformasjon med Rowie med det formål å spore timer og beregne lønn.

Henvisningsprogramdata

Hvis du deltar i Rowies henvisningsprogram, samler vi inn og behandler:

• Henvisningskoden og lenken din
• Identiteten til brukerne du henviser (og, hvis du ble henvist, hvem som henviste deg)
• Henvisningsstatus, aktiveringsdatoer og utløpsdatoer
• Inntjeningsbeløp, provisjonsberegninger, utbetalingshistorikk og tilbakeføringsregistreringer
• Stripe-overføringsID-er knyttet til henvisningsutbetalinger

Betalingsdata

Rowie samler ikke inn, lagrer eller har tilgang til fullstendige kortnumre, CVV-koder eller sensitive betalingsautentiseringsdata. All betalingsinformasjon samles inn og behandles direkte av Stripe. Vi mottar bare transaksjonsreferanser og begrensede betalingstokener fra Stripe.

2. Hvordan Vi Bruker Informasjonen Din

• Drive og forbedre Tjenesten
• Behandle transaksjoner via Stripe Connect
• Sende transaksjonelle e-poster (kvitteringer, ordrebekreftelser, passordtilbakestillinger)
• Oppdage og forhindre svindel, misbruk og sikkerhetstrusler
• Yte kundestøtte
• Generere analyser og forretningsinnsikt for dashbordet ditt
• Spore henvisningsforhold, beregne provisjoner, behandle henvisningsutbetalinger og oppdage programmisbruk
• Rapportere henvisningsinntjening til skattemyndigheter når loven krever det
• Overholde juridiske, skattemessige og regulatoriske krav
• Kommunisere tjenesteoppdateringer og driftsmeldinger

Vi selger ikke din personlige informasjon. Vi bruker ikke dataene dine til reklameformål.

3. Hvem Vi Deler Data Med

Stripe

Vi deler nødvendig informasjon med Stripe for å lette betalingsbehandling, håndtere tvister og oppfylle samsvarskrav. Stripes bruk av data styres av Stripes personvernerklæring.

Google Cloud Translation

Når kunder besøker dine offentlige meny-, arrangements-, booking- eller abonnementsider og velger et annet språk enn standardspråket ditt, kan Rowie sende leverandørgenerert innhold (som produktnavn, beskrivelser og kategorimerker) til Google Cloud Translation API for å generere oversettelser i sanntid. Oversatt innhold mellomlagres på serverne våre i opptil 7 dager og oppdateres automatisk når du oppdaterer innholdet ditt. Vi sender ikke personlige kundedata, betalingsinformasjon eller transaksjonsdata til Google. Googles bruk av innsendt tekst styres av Google Cloud Translation Data Usage Policy.

Infrastrukturleverandører

Vi bruker tredjepartstjenester for hosting (AWS), e-postlevering (Resend), feilovervåking og analyser (Google Analytics). Disse leverandørene behandler data på våre vegne under kontraktsmessige forpliktelser om å beskytte dem.

Juridiske Krav

Vi kan utlevere informasjon når det kreves av loven, stevning eller rettskjennelse, eller når det er nødvendig for å beskytte rettighetene våre, etterforske svindel eller svare på myndighetsforespørsler.

Bedriftsoverføringer

I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler kan informasjonen din overføres som en del av transaksjonen. Vi vil varsle deg om enhver slik endring.

4. Informasjonskapsler og Analyse

Vi bruker Google Analytics (GA4) for å forstå hvordan besøkende bruker markedsføringsnettstedet vårt. For besøkende i EU/EØS/Storbritannia settes analytiske informasjonskapsler kun etter at du har gitt samtykke via vårt informasjonskapselbanner i samsvar med GDPR. Ikke-EU-besøkende spores automatisk med kakelfrie pings inntil samtykkestatus er fastslått.

Rowie-appen og forhandlerdashbordet bruker ikke tredjeparts analytiske informasjonskapsler.

5. Hvor Lenge Vi Beholder Data

Vi beholder informasjonen din så lenge kontoen din er aktiv og etter behov for å levere Tjenesten. Etter kontolukking:

• Transaksjonsregistreringer kan beholdes i opptil 7 år for skatte- og samsvarsformål
• Kontodata slettes eller anonymiseres innen 90 dager, med mindre vi er juridisk forpliktet til å beholde dem
• Sikkerhetskopier kan vedvare i krypterte sikkerhetskopier i opptil 30 ekstra dager

6. Hvordan Vi Beskytter Dataene Dine

• Alle data er kryptert under transport (TLS) og i hvile
• Passord hashes med BCrypt (lagres aldri i klartekst)
• Tilgang til produksjonssystemer er begrenset etter rolle
• Betalingsdata håndteres helt av Stripe (PCI-DSS Level 1-sertifisert)
• Vi bruker webhook-signaturverifikasjon for å forhindre manipulasjon

Ingen system er 100% sikkert. Vi tar rimelige tiltak for å beskytte dataene dine, men kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

7. Dine Rettigheter

Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til å:

• Få tilgang til personopplysningene vi har om deg
• Be om retting av unøyaktig informasjon
• Be om sletting av dataene dine (med forbehold om juridiske oppbevaringsplikter)
• Motsette deg eller begrense viss behandling
• Dataportabilitet (motta dataene dine i et strukturert format)
• Trekke tilbake samtykke til analytiske informasjonskapsler når som helst

For å utøve noen av disse rettighetene, send oss en e-post på support@rowie.io. Vi svarer innen 30 dager.

8. Ditt Ansvar som Forhandler

Hvis du samler inn kundedata via Rowie (f.eks. e-postadresser for kvitteringer, kundenavn for bestillinger), er du ansvarlig for å:

• Vedlikeholde din egen personvernerklæring hvis loven krever det
• Innhente kundens samtykke der det er relevant
• Overholde personvernlover i din jurisdiksjon (GDPR, CCPA osv.)
• Lære opp personalet ditt i beste praksis for datahåndtering

9. Barn

Rowie er ikke beregnet for bruk av personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Hvis du tror at en mindreårig har gitt oss data, kontakt oss og vi vil slette dem omgående.

10. Internasjonale Overføringer

Rowie LLC er basert i Wyoming, USA. Hvis du bruker Tjenesten utenfor USA, vil informasjonen din bli overført til og behandlet i USA. Ved å bruke Tjenesten samtykker du til denne overføringen. Vi støtter oss på standardkontraktsklausuler og andre lovlige mekanismer for internasjonale dataoverføringer der det kreves.

11. Oppdateringer av Denne Erklæringen

Vi kan revidere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller i app-melding minst 14 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen utgjør aksept.

12. Kontakt

For personvernspørsmål, dataforespørsler eller bekymringer:

Rowie LLC
30 N Gould St #R, Sheridan, WY 82801
support@rowie.io