Nutzungsbedingungen

1. Was Rowie bietet

Rowie ist eine cloudbasierte Kassenplattform für mobile Verkäufer, Foodtrucks, Bars, Veranstalter und ähnliche Unternehmen. Der Dienst umfasst:

• Kontaktlose Zahlungsannahme über Tap to Pay (iPhone und Android)
• Veranstaltungstickets mit QR-Code-Scanning und Wallet-Pässen
• Online-Bestellungen über scanbare QR-Menüs
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen
• Verkaufsanalytik, Teamverwaltung und Umsatzaufteilung

Rowie ist eine Technologieplattform. Wir verarbeiten Zahlungen nicht direkt. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe und sein Connect-Produkt.

2. Ihr Stripe Connect-Konto

Um Zahlungen über Rowie zu akzeptieren, müssen Sie ein Stripe Connect-Konto erstellen und unterhalten. Dabei stimmen Sie zu:

• Der Vereinbarung über verbundene Konten und den Nutzungsbedingungen von Stripe
• Stripe genaue Geschäfts- und Bankinformationen bereitzustellen
• Die Regeln der Kartennetzwerke und geltenden Finanzvorschriften einzuhalten

Stripe ist der Händler of Record. Rowie erleichtert die Verbindung zwischen Ihnen und Stripe, hält oder kontrolliert jedoch nicht Ihre Gelder und garantiert sie nicht. Ihre Beziehung zu Stripe ist von Ihrer Beziehung zu Rowie getrennt.

3. Preise und Gebühren

3.1 Abonnementpläne

Rowie bietet einen kostenlosen Starter-Tarif und ein kostenpflichtiges Pro-Abonnement. Planfunktionen, Preise und Transaktionsgebühren sind unter rowie.io/#pricing veröffentlicht und können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

3.2 Transaktionsgebühren

Jede Transaktion unterliegt einer kombinierten Gebühr, bestehend aus Stripes Verarbeitungsgebühr und Rowies Plattformgebühr. Die Sätze variieren je nach Land, Währung, Zahlungsmethode (Tap vs. online) und Abonnementstufe. Rowie kontrolliert die Preise von Stripe nicht. Wenn Stripe seine Gebühren anpasst, ändert sich Ihr Gesamtsatz entsprechend.

3.3 Angezeigte Sätze sind Basis-Schätzungen

Die auf unserer Website und in der App angezeigten Transaktionssätze stellen Basissätze für standardmäßige inländische Transaktionen mit anwesender Karte dar. Ihre tatsächlichen Kosten pro Transaktion können je nach Kartentyp, Ausstellungsland und Zahlungsmethode höher sein.

Die folgenden Faktoren können dazu führen, dass die Gebühren den angezeigten Basissatz überschreiten:

• Internationale Karten: Stripe erhebt einen grenzüberschreitenden Aufschlag (typischerweise 1%–1,5%), wenn die ausstellende Bank des Karteninhabers in einem anderen Land als Ihr Stripe-Konto liegt.
• Währungsumrechnung: Wenn eine Transaktion eine Währungsumrechnung erfordert, kann Stripe eine zusätzliche Gebühr (typischerweise 1%) erheben.
• Premium- und Firmenkarten: American Express, Bonuskarten und Firmen-/Geschäftskarten können höhere Interchange-Sätze haben, die die gesamte Verarbeitungsgebühr erhöhen.
• Karte-nicht-anwesend-Transaktionen: Online-Zahlungen, Rechnungen und Vorbestellungen, die ohne anwesende physische Karte verarbeitet werden, fallen typischerweise höhere Stripe-Sätze an als persönliche Tap-to-Pay-Transaktionen.
• Streitigkeiten und Rückbuchungen: Stripe berechnet eine Gebühr pro Streitigkeit unabhängig vom Ergebnis (siehe Abschnitt 4).

Rowie legt, kontrolliert oder erhält keinen Anteil an Stripes Verarbeitungsgebühren. Für die aktuellste und maßgebliche Aufschlüsselung der Verarbeitungssätze von Stripe siehe stripe.com/pricing und den Gebührenplan in Ihrem Stripe-Dashboard.

3.4 Rückerstattungen und Plattformgebühren-Einbehalt

Wenn Sie eine Rückerstattung ausstellen, wird der Betrag von Ihrem Stripe Connect-Saldo abgebucht, nicht von Rowie. Rowies Plattformgebühr für die ursprüngliche Transaktion ist nicht erstattungsfähig und wird unter allen Umständen einbehalten, einschließlich vollständiger oder teilweiser Rückerstattungen.

3.5 Abrechnungsänderungen

Wir geben mindestens 60 Tage Vorankündigung, bevor wir die Plattformgebühren von Rowie ändern. Sie können Ihr Abonnement kündigen, wenn Sie mit den neuen Preisen nicht einverstanden sind. Streitigkeiten über Gebühren müssen innerhalb von 30 Tagen erhoben werden.

4. Rückbuchungen, Streitigkeiten und Betrug

Sie sind allein verantwortlich für alle Rückbuchungen, Rückerstattungen, Streitigkeiten und betrügerischen Transaktionen auf Ihrem Konto.

Dies umfasst:

• Alle Rückbuchungsgebühren (einschließlich der Stripe-Gebühr pro Rückbuchung)
• Strafen der Kartennetzwerke für übermäßige Rückbuchungsraten
• Ansprüche wegen Nichtlieferung, fehlerhafter Waren oder nicht autorisierter Transaktionen
• Alle von Ihnen oder Ihrem Personal ausgestellten Rückerstattungen

Ihre Pflichten: Implementieren Sie angemessene Betrugsprävention, überprüfen Sie ggf. die Identität des Kunden, bewahren Sie Transaktionsaufzeichnungen mindestens 3 Jahre auf und reagieren Sie umgehend auf Streitigkeitsanfragen.

Unsere Rechte: Wenn Ihre Rückbuchungsrate in einem Monat 0,9% übersteigt, können wir eine rollierende Reserve von bis zu 30% des Volumens auferlegen, zusätzliche Compliance-Schritte verlangen, die Zahlungsabwicklung pausieren oder Ihr Konto mit 30 Tagen Vorankündigung kündigen. Stripe kann gemäß seinen eigenen Bedingungen unabhängig ähnliche Maßnahmen ergreifen.

5. Ihr Konto

5.1 Sicherheit

Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten, für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto und dafür, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie unbefugten Zugriff vermuten.

5.2 Korrekte Informationen

Sie müssen wahrheitsgemäße und aktuelle Geschäftsinformationen angeben, einschließlich Ihres rechtlichen Namens, Ihrer Kontaktdaten, Steueridentifikationsnummern und Bankinformationen.

5.3 Akzeptable Nutzung

Sie dürfen Rowie nicht verwenden, um Zahlungen für illegale Waren oder Dienstleistungen abzuwickeln, sich an Betrug oder Täuschung zu beteiligen, Transaktionen abzuwickeln, die nicht mit Ihrem angegebenen Geschäft zusammenhängen, gegen Regeln der Kartennetzwerke zu verstoßen oder Zahlungen im Auftrag Dritter ohne schriftliche Genehmigung abzuwickeln.

6. Kontoprüfung und Risikomanagement

6.1 Prüfungszeitraum für neue Konten

Zum Schutz der Plattform und unserer Nutzer vor Betrug können neue Händlerkonten einer Prüfungsphase von bis zu 7 Tagen nach Abschluss des Stripe-Onboardings unterliegen. Während dieser Zeit können wir Ihre Fähigkeit, Zahlungen zu akzeptieren, vorübergehend einschränken, während wir Ihr Konto verifizieren. Die meisten Konten werden innerhalb weniger Minuten genehmigt; diese Einschränkung ist automatisch und gilt nur für neue Konten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Konto genehmigt ist.

6.2 Betrugsüberwachung und Auto-Pause

Rowie überwacht Transaktionen kontinuierlich auf Anzeichen betrügerischer Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf blockierte Kartenzahlungen, abnormale Transaktionsgeschwindigkeit und Muster, die auf Card Testing hindeuten. Wenn wir verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen, können wir Ihre Fähigkeit, Zahlungen zu akzeptieren, automatisch pausieren, unser Support-Team alarmieren und zusätzliche Verifizierung verlangen, bevor Ihr Konto reaktiviert wird. Wir können diese Maßnahme ohne Vorankündigung ergreifen, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um Sie, Ihre Kunden oder die Plattform zu schützen.

6.3 Manuelle Auszahlungen

Standardmäßig ist Ihr Stripe Connect-Konto für manuelle Auszahlungen konfiguriert. Das bedeutet, dass die von Ihnen erhaltenen Gelder in Ihrem Stripe-Saldo akkumulieren, bis Sie eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto von der Rowie-Banking-Seite oder Ihrem Stripe-Dashboard aus initiieren. Manuelle Auszahlungen geben Ihnen Kontrolle über den Cashflow und reduzieren das Betrugsrisiko während der Prüfungsphase. Sie können jederzeit von Ihrem Stripe-Dashboard aus zu automatischen Auszahlungen wechseln, vorbehaltlich der Eignungsanforderungen von Stripe.

6.4 Bearbeitung von Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen für über Rowie verarbeitete Transaktionen müssen über das Rowie-Händler-Dashboard oder das eigene Stripe Express-Dashboard des verbundenen Kontos ausgestellt werden. Rückerstattungen, die von anderen Stellen ausgestellt werden, können auf den falschen Saldo verbucht werden und zu Verzögerungen führen. Rowie ist nicht verantwortlich für eine fehlerhafte Bearbeitung von Rückerstattungen außerhalb unserer unterstützten Workflows.

7. Team Pay und Personalzahlungen

7.1 Personalzahlungs-Tool, keine Lohnabrechnung

Team Pay ist ein Tool zur Erleichterung von Personalzahlungen, kein Lohnabrechnungsdienst. Rowie berechnet, behält oder führt keine Steuern, Sozialabgaben oder anderen gesetzlichen Abzüge in Ihrem Namen ab. Sie bleiben allein verantwortlich für alle steuerlichen, arbeitsrechtlichen, sozialversicherungsrechtlichen und Meldepflichten in Bezug auf Zahlungen an Ihr Personal.

7.2 Sie sind der Arbeitgeber

Personalmitglieder, die über Team Pay bezahlt werden, sind Ihre Mitarbeiter oder Auftragnehmer. Sie sind weder bei Rowie angestellt, unter Vertrag genommen oder anderweitig mit Rowie verbunden. Sie sind verantwortlich für die Bestimmung der Beschäftigungsklassifizierung jedes Mitarbeiters, die Einhaltung geltender Arbeitsgesetze, die Bereitstellung erforderlicher Leistungen und die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen.

7.3 Nur Berechnung, keine Geldtransfers

Team Pay ist ausschließlich ein Berechnungs- und Reporting-Tool. Rowie berechnet geleistete Arbeitsstunden, Stundenlöhne, Überstunden, Trinkgeldzuweisungen und Summen pro Mitarbeiter. Rowie überweist kein Geld an Ihr Personal, hält keine Personalgelder und bewegt kein Geld aus Ihrem Rowie- oder Stripe-Saldo, um Personal zu bezahlen. Sie zahlen Ihr Personal extern über Ihre eigene Banküberweisung, Ihren Lohnabrechnungsanbieter, in bar oder mit einer beliebigen Methode Ihrer Wahl.

7.4 Personal-Onboarding

Rowie erstellt keine Stripe Connect Express-Konten oder andere Zahlungskonten für Ihr Personal. Personalmitglieder werden nicht über Rowie bei Stripe registriert und müssen kein Bankkonto in Rowie verknüpfen. Sie erfassen alle Bank- oder Zahlungsdaten, die Sie für das Personal benötigen, extern und gemäß Ihren eigenen Datenverarbeitungspraktiken.

7.5 Haftung für Abrechnungsläufe

Sobald Sie einen Abrechnungslauf genehmigen, erstellt Rowie einen Bericht (einschließlich CSV-Export), der Stunden, Löhne, Trinkgelder, Überstunden und Summen pro Mitarbeiter zusammenfasst. Sie verwenden diesen Bericht, um Ihr Personal über Ihre eigene externe Methode zu bezahlen. Rowie haftet nicht für falsche Lohnberechnungen, verpasste oder verzögerte externe Zahlungen, Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihrem Personal oder Fehler in den von Ihnen gewählten Beträgen. Sie sind verantwortlich für die Überprüfung aller Zahlen, bevor Sie den Bericht zur Auszahlung verwenden.

8. Empfehlungsprogramm

8.1 Übersicht

Rowie kann ein Empfehlungsprogramm anbieten, das es berechtigten Nutzern ermöglicht, Provisionen zu verdienen, indem sie neue Händler an die Plattform empfehlen. Die Teilnahme ist freiwillig und unterliegt diesen Bedingungen. Mit der Teilnahme stimmen Sie den Bedingungen dieses Abschnitts zu.

8.2 Berechtigung

Um teilzunehmen, müssen Sie ein aktives Rowie-Konto in gutem Stand und ein verbundenes Stripe-Konto mit aktivierten Auszahlungen haben. Rowie behält sich das Recht vor, die Berechtigung jederzeit einzuschränken.

8.3 So funktionieren Empfehlungen

Sie können Ihren einzigartigen Empfehlungslink oder -code mit potenziellen neuen Rowie-Nutzern teilen. Eine gültige Empfehlung wird erstellt, wenn sich ein völlig neuer Nutzer über Ihren Link oder Code anmeldet. Folgendes qualifiziert sich nicht als gültige Empfehlung:

• Selbstempfehlungen (Konten, die mit Ihrer E-Mail, Organisation oder Ihrem Stripe-Konto verbunden sind)
• Nutzer, die bereits ein Rowie-Konto haben oder hatten
• Empfehlungen, die durch Spam, irreführende Werbung, bezahlte Anzeigen mit Geboten auf Rowie-Markenbegriffe oder andere irreführende Praktiken erzielt wurden
• Gefälschte, doppelte oder betrügerische Konten

8.4 Provisionsstruktur

Sie verdienen eine Provision in Höhe von 10% der Brutto-Plattformgebühren, die Rowie von jedem gültigen geworbenen Händler einnimmt. Berechtigte Gebührenquellen umfassen Abonnementzahlungen und Plattformgebühren für Veranstaltungstickets. Das Verdienstfenster beträgt 12 Monate ab dem Datum der Aktivierung der Empfehlung (d. h. der geworbene Nutzer erstellt sein Konto). Provisionssätze, berechtigte Gebührenquellen und die Dauer des Verdienstfensters können sich ändern. Wir geben mindestens 30 Tage Vorankündigung, bevor wir die Provisionssätze senken oder das Verdienstfenster für bestehende Empfehlungen verkürzen.

8.5 Wartezeit und Rückforderungen

Empfehlungseinnahmen werden 30 Tage in einem ausstehenden Zustand gehalten, bevor sie für die Auszahlung verfügbar sind. Während dieser Wartezeit können Einnahmen reduziert oder rückgängig gemacht werden („clawed back"), wenn die zugrunde liegende Transaktion erstattet, beanstandet, zurückgebucht oder anderweitig rückgängig gemacht wird. Rückforderungen können auch erfolgen, wenn das Abonnement des geworbenen Nutzers gekündigt oder sein Konto beendet wird.

Bereits ausgezahlte Einnahmen unterliegen keiner Rückforderung. Rowie behält sich jedoch das Recht vor, zukünftige Einnahmen zu verrechnen oder zukünftige Auszahlungen zurückzuhalten, wenn Betrug oder Programmmissbrauch festgestellt wird.

8.6 Auszahlungen

Sobald Ihr verfügbarer (freigegebener) Verdienstsaldo den Mindestauszahlungsschwellenwert von 1,00 $ (oder dem entsprechenden Betrag in Ihrer Währung) erreicht, leitet Rowie automatisch eine Überweisung auf Ihr verbundenes Stripe-Konto ein. Auszahlungen werden periodisch verarbeitet und können je nach Bank und Stripes Überweisungsplan mehrere Werktage dauern. Rowie haftet nicht für Verzögerungen, die durch Stripe, Ihre Bank oder Dritte verursacht werden.

8.7 Steuern

Empfehlungseinnahmen stellen steuerpflichtiges Einkommen dar. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller anwendbaren Steuern auf Ihre Empfehlungseinnahmen. Rowie kann verpflichtet sein, Ihre Einnahmen den Steuerbehörden zu melden (z. B. IRS-Formular 1099 in den USA), wenn sie die geltenden Meldeschwellen überschreiten. Sie erklären sich damit einverstanden, alle steuerlichen Informationen bereitzustellen, die Rowie vernünftigerweise anfordert.

8.8 Anti-Missbrauch und Beendigung

Rowie behält sich das Recht vor, mutmaßlichen Missbrauch des Empfehlungsprogramms zu untersuchen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Selbstempfehlungen, gefälschte Konten, anreizgesteuerte Anmeldungen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, oder jede Aktivität, die darauf abzielt, das Programm zu manipulieren. Wenn Missbrauch bestätigt wird, kann Rowie nach eigenem Ermessen:

• Ausstehende und verfügbare (nicht ausgezahlte) Empfehlungseinnahmen für ungültig erklären
• Zukünftige Empfehlungsauszahlungen zurückhalten
• Sie aus dem Empfehlungsprogramm entfernen
• Ihr Rowie-Konto sperren oder beenden

8.9 Programmänderungen und Einstellung

Rowie kann das Empfehlungsprogramm jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen. Wenn das Programm eingestellt wird, erhalten Sie alle Einnahmen, die bereits die 30-tägige Haltefrist überstanden haben. Ausstehende Einnahmen zum Zeitpunkt der Einstellung unterliegen dem üblichen Wartezeit- und Rückforderungsprozess, bevor sie ausgezahlt werden.

8.10 Keine Anstellung oder Partnerschaft

Die Teilnahme am Empfehlungsprogramm begründet kein Beschäftigungs-, Vertretungs-, Partnerschafts- oder Joint-Venture-Verhältnis zwischen Ihnen und Rowie. Empfehlungseinnahmen sind keine Löhne, Gehälter oder Mitarbeitervergütungen. Sie sind ein unabhängiger Teilnehmer und nicht berechtigt, Erklärungen im Namen von Rowie abzugeben.

9. Haftung

9.1 Unsere Haftung ist begrenzt

Rowie haftet nicht für Rückbuchungen, Rückerstattungen, Betrug, Zahlungsstreitigkeiten oder Serviceunterbrechungen. Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch nicht die Gebühren, die Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch an Rowie gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden jeglicher Art.

9.2 Verfügbarkeit

Wir streben hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen ununterbrochenen Service. Wir haften nicht für entgangene Verkäufe oder Transaktionen aufgrund von Ausfällen.

9.3 Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, Rowie, seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Verlusten oder Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Streitigkeiten mit Ihren Kunden oder Ihren Geschäftspraktiken ergeben.

10. Kündigung und Beendigung

10.1 Durch Sie

Sie können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen herabstufen oder kündigen. Es fallen keine Kündigungsgebühren an. Sie bleiben für alle Gebühren, Rückbuchungen und Verpflichtungen verantwortlich, die vor der Kündigung entstanden sind.

10.2 Durch uns

Wir können Ihr Konto sofort sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, wir Betrug vermuten, Ihr Stripe-Konto beendet wird oder wir gesetzlich oder durch Regeln der Kartennetzwerke dazu verpflichtet sind.

10.3 Nach der Beendigung

Ausstehende Verpflichtungen überdauern die Beendigung. Wir können Gelder bis zu 180 Tage einbehalten, um potenzielle Rückbuchungen abzudecken. Sie müssen die Nutzung des Dienstes und der Rowie-Marke einstellen.

11. Daten und Datenschutz

Sie behalten das Eigentum an Ihren Geschäftsdaten und Transaktionsaufzeichnungen. Sie gewähren Rowie eine Lizenz zur Nutzung dieser Daten zum Betrieb des Dienstes und zur Erstellung von Analysen. Unsere Erfassung und Nutzung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die durch Verweis einbezogen wird. Rowie und Stripe halten die PCI-DSS-Konformität für Zahlungskartendaten ein.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail kommuniziert. Die fortgesetzte Nutzung von Rowie nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

13. Allgemeines

• Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming, USA.
• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Rowie.
• Salvatorische Klausel: Sollte sich eine Bestimmung als nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen in Kraft.
• Kein Verzicht: Unser Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, verzichtet nicht auf unser Recht, sie später durchzusetzen.
• Abtretung: Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung abtreten. Wir können sie frei abtreten.

14. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Erreichen Sie uns unter support@rowie.io.